Términos de Ascential Care

Ascential Technologies

Términos y condiciones generales B2B de la tienda en línea

The present general terms and conditions (“Términos”) govern all transactions between CIMAT Sp. z o.o., with a registered office in Bydgoszcz (85-862), B. Raczkowskiego 4 Street, entered into the National Court Register under number 0000182849, NIP number 554-030-95-19, REGON number 008065944 an affiliate of the Ascential Technologies group of companies (“Ascential Technologies”, “nosotros”, “nosotros” o “our”) and you, the customer (“Cliente”, “you” o “su”; junto con Ascential Technologies, la “Partes”, y cada una por separado “Parte”) occurringthrough the present online store https://shop.ascentialtech.com (“Tienda en línea”) and that concern the sale of the products that are from time to time available on the Online Store (“Productos”)and/or Services that are from time to time offered on the Online Store, which may include upgrades, modernisation, maintenance and repair services, training and other services as offered from time to time on the Online Store (“Servicios”). 

El Cliente reconoce haber recibido y leído los Términos y los ha aceptado al marcar la casilla correspondiente antes de pedir los Productos y/o Servicios.

La Tienda en línea solo puede ser utilizada por clientes profesionales para comprar Productos y/o Servicios destinados a su uso comercial interno. Al aceptar los Términos, el Cliente garantiza que realizará pedidos únicamente como cliente comercial (entre empresas) para fines comerciales internos, y no como consumidor (de empresa a consumidor), revendedor o distribuidor. El Cliente reconoce que no se aplicarán los derechos del consumidor. El Cliente también garantiza que la persona que realiza el pedido en su nombre cuenta con todas las autorizaciones y facultades necesarias para hacerlo. Ascential Technologies tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido y a dar por terminados los Términos con efecto inmediato, sin intervención previa de un tribunal y sin compensación, si el Cliente actúa o parece actuar en una calidad distinta de la descrita en este párrafo.

El Cliente renuncia expresamente a la aplicabilidad de sus propios términos y condiciones, incluso si dichos términos y condiciones establecen lo contrario. Los términos y condiciones del Cliente que puedan adjuntarse a órdenes de compra u otros documentos no serán aplicables.

1 PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

1.1​Después de colocar en el carrito de compras los Productos y/o Servicios que desea adquirir, podrá continuar con su pedido. Al final del proceso de pedido se mostrará un resumen de su pedido y (i) el monto total que debe pagarse por los Productos, incluidos los costos de envío, y (ii) el monto periódico que debe pagarse por los Servicios.

1.2​Al realizar un pedido, usted hace una oferta vinculante a Ascential Technologies para comprar los Productos y/o Servicios incluidos en su pedido. Una vez que haya realizado su pedido, Ascential Technologies acusará recibo de este mediante el envío de un correo electrónico con el resumen del pedido, que detalla el contenido de este. El resumen del pedido es únicamente un acuse de recibo de que Ascential Technologies ha recibido su pedido y no constituye la aceptación de este por parte de Ascential Technologies. El pedido se considera aceptado, y solo se celebra un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ascential Technologies, a partir del momento en que Ascential Technologies haya enviado los Productos y/o haya confirmado por escrito su capacidad para prestar los Servicios.

2 RECHAZO Y CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

2.1​El cumplimiento de todos los pedidos en la Tienda en línea está sujeto a disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar la totalidad o parte de un pedido, o de dar por terminados los Términos con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal, mediante notificación a usted en los casos que se indican a continuación, sin responsabilidad por ningún daño o costo, salvo el reembolso del monto que hayamos recibido de usted por el pedido rechazado. Para evitar dudas, este reembolso será el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de rechazo de un pedido.

a) el Producto o el Servicio no está disponible o no hay existencias;

b) su información de facturación es incorrecta o no se puede verificar;

c) usted realiza el pedido como consumidor, revendedor o distribuidor, o en otra calidad que no esté permitida;

d) no podemos realizar la entrega a la dirección que usted proporcionó;

e) nuestros sistemas de seguridad marcan su pedido como inusual o como un pedido respecto del cual tenemos motivos razonables para creer que puede estar relacionado con fraude u otras actividades delictivas; debido a circunstancias fuera de nuestro control (consulte la sección 11); o

f) cualquier otro motivo que consideremos apropiado para rechazar el pedido.

2.2​El Cliente reconoce que los pedidos son definitivos una vez enviados. El Cliente no tiene derecho a cancelar ni a retirar un pedido.

3 PRECIOS

3.1​Si (una parte de) los montos que el Cliente debe pagar a Ascential Technologies no son exigibles al realizar un pedido, según pueda aplicar a discreción exclusiva de Ascential Technologies conforme a la sección 4.1 siguiente, Ascential Technologies se reserva el derecho de ajustar sus precios por motivos válidos, entre ellos cambios en sus propios precios de suministro (incluidos precios de materiales, costos de personal, aumento de costos operativos, indexación, etc.) en el periodo comprendido entre la realización del pedido y la prestación del Servicio.

3.2​Cualquier impuesto u otro cargo gubernamental federal, estatal o local sobre la producción, venta o envío de los Productos y/o Servicios se añadirá al precio y será pagado por el Cliente.

4 PAGO Y FACTURAS

4.1​El pago de los Productos y/o Servicios pedidos es necesario para realizar correctamente un pedido en la Tienda en línea, salvo que Ascential Technologies indique lo contrario por escrito, a su entera discreción.

4.2​En caso de que el Cliente no pague dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la factura, según corresponda, se aplicarán automáticamente intereses moratorios del 1% mensual, que comenzarán a correr desde la fecha de vencimiento de la factura hasta la fecha efectiva de liquidación total del pago atrasado.

4.3​En caso de pago vencido, Ascential Technologies podrá suspender el cumplimiento de la totalidad o parte de sus obligaciones derivadas de los Términos respecto de los pedidos actuales y futuros, sin responsabilidad alguna ante el Cliente.

5 ENTREGA Y FORMA DE CUMPLIMIENTO

5.1​Una vez que se haya realizado correctamente un pedido a través de la Tienda en línea, Ascential Technologies le informará sobre el plazo de entrega estimado de los Productos y/o Servicios. Ascential Technologies hará esfuerzos comercialmente razonables para notificarle cualquier cambio en el plazo de entrega estimado.

5.2​Cualquier plazo de entrega indicado en la Tienda en línea o en cualquier otro lugar no es vinculante y debe considerarse únicamente como una estimación indicativa. El Cliente no tiene derecho a compensación ni a la terminación únicamente por una entrega tardía.

5.3​Ascential Technologies presta los Servicios únicamente sobre una base comercialmente razonable. Ascential Technologies hará esfuerzos comercialmente razonables para enviar los pedidos en la fecha prometida, pero Ascential Technologies no será responsable de ningún daño derivado de un retraso en la entrega. El Cliente reconoce que se le ha proporcionado en la Tienda en línea información suficiente para tomar una decisión informada sobre la idoneidad de los Productos y/o Servicios para su negocio y sus circunstancias. Ascential Technologies rechaza expresamente cualquier garantía de que los Servicios o Productos sean aptos para un fin determinado, así como de que estén libres de errores o interrupciones. Por medio de la presente se excluye cualquier condición implícita de idoneidad para un fin determinado que pudiera aplicar, en la máxima medida que permita la ley.

6 TRANSMISIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS

6.1​Ascential Technologies se reserva todos los derechos de propiedad sobre los Productos hasta la liquidación de todas las deudas relacionadas con dichos Productos. Mientras no se haya efectuado el pago del precio de compra, el Cliente no está facultado para dar los Productos en prenda, utilizarlos como garantía en el sentido más amplio del término, procesarlos, convertirlos en bienes inmuebles por incorporación, revenderlos ni disponer de ellos de otro modo.

6.2​Todos los pedidos realizados a través de la Tienda en línea se entregan Libre Transportista (FCA) (Incoterms 2020), salvo que se acuerde otra cosa, según sea el caso, mediante un Contrato de Servicio de Ascential Care. La reserva de derechos prevista en la sección 6.1 no afecta esta transferencia de riesgos al Cliente.

7 RECLAMACIONES, GARANTÍA Y GARANTÍAS LEGALES

7.1​La garantía de Ascential Technologies se limitará a la garantía legal prevista en la legislación aplicable. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, y salvo lo expresamente indicado en estos Términos, Ascential Technologies renuncia a cualquier otra garantía (ya sea expresa, implícita, legal o de otro tipo) en relación con los Productos y Servicios. ASCENTIAL TECHNOLOGIESEXCLUYE Y RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

7.2​El Cliente deberá inspeccionar los Productos adquiridos inmediatamente después de recibirlos. Bajo pena de caducidad, todas las quejas relativas a los Productos o a la factura deben presentarse por escrito dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la entrega. En la medida en que la ley lo permita, la presentación de una queja no dará lugar en ningún caso a que el Cliente suspenda el pago. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación y a devolver los Productos para obtener un reembolso total, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

7.3​Ascential Technologies indemnizará al Cliente por un defecto oculto en un Producto si dicho defecto se notificó a Ascential Technologies dentro de un periodo de garantía de seis (6) semanas a partir del día del envío, salvo que Ascential Technologies no hubiera podido conocer ese defecto. Para la indemnización, Ascential Technologies podrá elegir entre las siguientes opciones para atender el defecto: (i) entregar sin cargo un reemplazo del Producto adquirido (si es posible) o (ii) reparar el defecto sin cargo (si es posible). Solo procederá un reembolso si el reemplazo o la reparación no son posibles o si el costo excede el valor efectivo del Producto. Los recursos anteriores son los únicos y exclusivos recursos del Cliente en caso de defecto. Queda excluida cualquier otra reclamación relativa al artículo defectuoso.

7.4​El Cliente debe seguir y demostrar el cumplimiento de los procedimientos de mantenimiento, instalación o similares recomendados por Ascential Technologies y por cualquiera de sus proveedores. En caso de que surja cualquier reclamación como consecuencia del uso negligente o descuidado, o del mal uso intencional, de los Productos o Servicios, incluida la instalación incorrecta de un Producto, por parte del Cliente o de los empleados u otros representantes del Cliente al instalar, mantener o dar soporte a los Productos y/o Servicios, o de cualquier otra persona distinta de Ascential Technologies o sus proveedores, Ascential Technologies no podrá ser considerada responsable y el Cliente acepta por este medio defender, indemnizar y mantener a Ascential Technologies libre de responsabilidad por todos los gastos, incluidos el pago de indemnizaciones por daños, acuerdos de conciliación, costos y honorarios legales, en que incurra Ascential Technologies como resultado de dicha reclamación y en la defensa de esta. En caso de una reclamación indemnizable, Ascential Technologies, a su exclusiva elección, podrá permitir que el Cliente trate dicha reclamación como si se hubiera presentado directamente en su contra y que la concilie o la defienda por su cuenta y como el Cliente lo considere conveniente. Respecto de cualquier Producto de terceros adquirido por el Cliente, las garantías del fabricante de dichos Productos se aplicarán a esos artículos como única garantía de tales Productos, con exclusión de las garantías previstas en estos Términos.

7.5 Ascential Technologies tramita las quejas y responde dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la queja. Este plazo se computa en días consecutivos, incluidos fines de semana y días festivos. Si el último día del plazo coincide con un día festivo oficial, el plazo se prorroga hasta el siguiente día hábil. Si no se da respuesta dentro del plazo requerido, la queja se considerará fundada de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

8 RESPONSABILIDAD

8.1​Ascential Technologies solo será responsable de los daños directos, y únicamente en la medida en que el Cliente haya iniciado una acción por cualquier reclamación relacionada con los presentes Términos y su objeto dentro de un (1) año desde que el Cliente tenga conocimiento de dichos daños directos, o debiera haberlo tenido tras una investigación razonable, siempre que el Cliente haya utilizado el Producto y los Servicios conforme al uso comercial previsto, sin abuso ni uso indebido. En ningún caso ni bajo ninguna circunstancia Ascential Technologies será responsable ante el Cliente, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, por pérdida de negocios, pérdida de reputación, pérdida de ingresos o utilidades, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio ni por daños y perjuicios incidentales, consecuenciales, indirectos o especiales relacionados con los Términos.

8.2​En cualquier caso, la responsabilidad de Ascential Technologies derivada de estos Términos o relacionada con ellos, por todas las reclamaciones de cualquier tipo, ya sea contractual (incluso en virtud de cualquier indemnización) o extracontractual (incluida la negligencia), no excederá en ningún caso los montos pagados por el Cliente por el Producto o Servicio correspondiente. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad de otro modo.

9 DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1​Nada de lo contenido en los Términos se entenderá, interpretará ni considerará como una transferencia o licencia de uso de derechos de propiedad intelectual en el sentido más amplio del término.

9.2​Los derechos de propiedad intelectual de Ascential Technologies existentes en la fecha de un pedido o con anterioridad a ella, y cualquier derecho de propiedad intelectual desarrollado por Ascential Technologies, seguirán siendo propiedad única y exclusiva de Ascential Technologies. Ascential Technologies será la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual creados por ella para el desarrollo, la producción o la fabricación de Productos o Servicios. Cuando los derechos de propiedad intelectual de Ascential Technologies sean necesarios para que el Cliente utilice un Producto y/o Servicio, las partes celebrarán un contrato de licencia independiente.

10 PROTECCIÓN DE DATOS

10.1​Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

11 FUERZA MAYOR

11.1​Para los fines de los Términos, un “Evento de fuerza mayor” significa un impedimento ajeno al control de Ascential Technologies que limita, impide o hace más gravoso el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los Términos, y que Ascential Technologies no habría podido razonablemente evitar ni superar, o al menos evitar o superar sus efectos. La fuerza mayor incluye, entre otros, los siguientes supuestos: (i) guerra, hostilidades (ya sea que se haya declarado la guerra o no), invasión o actos de enemigos extranjeros; (ii) rebelión, terrorismo, revolución, insurrección, poder militar o usurpado, o guerra civil; (iii) disturbios, conmoción, desorden, huelga o paro patronal; (iv) epidemias o restricciones de cuarentena, embargos, bloqueos u otras acciones, restricciones, reglamentos u órdenes de cualquier gobierno, agencia o subdivisión de estos; (v) sabotaje, incendio, explosiones, dificultad o aumento de gastos para obtener personal, materiales o transporte, u otras circunstancias que afecten el suministro de los Productos y/o Servicios o de sus materias primas por la fuente normal de suministro, la fabricación de los Productos por los medios normales o la entrega de los Productos y/o Servicios por la ruta o los medios normales de entrega; (vi) catástrofes naturales, como terremotos, inundaciones, huracanes, tifones, actividad volcánica u otros fenómenos de fuerza mayor; y (vii) cualquier acto, omisión o decisión de un tercero, como proveedores o subcontratistas.

11.2​En caso de un Evento de Fuerza Mayor, Ascential Technologies informará al Cliente sobre un plan de contingencia propuesto tan pronto como sea razonablemente posible. Ascential Technologies podrá suspender el cumplimiento de estos Términos durante el periodo de un Evento de Fuerza Mayor. Ascential Technologies no será responsable ante el Cliente por los daños causados por la falla o el retraso en el cumplimiento de cualquier obligación derivada de estos Términos si dicha falla o retraso es causado, directa o indirectamente, por el Evento de Fuerza Mayor.

11.3​En caso de un Evento de Fuerza Mayor que haga más onerosa para Ascential Technologies la ejecución de sus obligaciones, las Partes renegociarán de buena fe los Términos, a primera solicitud de Ascential Technologies, y los modificarán para restablecer un equilibrio justo conforme a ellos, a la luz del Evento de Fuerza Mayor. Si las Partes no logran un acuerdo en un plazo razonable, Ascential Technologies podrá dar por terminados los Términos sin intervención previa de un tribunal y sin que deba pagarse compensación alguna al Cliente.

12 CONFIDENCIALIDAD

12.1​All information that is exchanged in relation to or in the context of (performance of) these Terms, including but not limited to commercial and technical information related to the Products or Services (“Información confidencial”), shall be treated as strictly confidential and cannot be disclosed to any third party without the prior written consent of the disclosing party, without prejudice to the right of a Party to disclose the Confidential Information (i) to its personnel or agents on a strict need-to-know basis to provide or to benefit from the Products or Services), provided such personnel is bound by similar confidentially obligations; (ii) to its professionalexpert advisors (including lawyers, accountants, insurers and auditors), provided that these recipients are bound by a statutory or contractual duty of confidentiality equal to the ones imposed under these Terms: or (iii) when legally required by law or by a binding order, in which case (a) disclosure shall be limited to the necessary parts of the Confidential Information, (b) the obliged Party shall first notify the other Party of such requirement prior to the disclosure, to the extent permitted by law.

12.3​Las obligaciones previstas en esta sección 12 continuarán vigentes hasta tres años después del vencimiento o la terminación de los Términos.

13 CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

13.1​Ascential Technologies tiene derecho a transferir, ceder o subcontratar la totalidad o parte de sus obligaciones derivadas de estos Términos a un tercero, sin el consentimiento previo del Cliente.

13.2​El Cliente no puede transferir, ceder ni subcontratar (total o parcialmente) sus derechos y obligaciones derivados de los Términos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Ascential Technologies.

14 TERMINACIÓN

14.1​Ascential Technologies tendrá derecho a dar por terminados los Términos, con efecto inmediato y sin intervención previa de un tribunal, en caso de (i) un incumplimiento grave por parte del Cliente, que incluye, entre otros, la falta de pago de cualquier monto vencido y las demás circunstancias señaladas en la sección 2 de estos Términos; (ii) que el Cliente sea objeto de un procedimiento de quiebra, insolvencia, liquidación, protección frente a acreedores o cualquier procedimiento similar, o haya suspendido sus pagos; o (iii) que los Términos se vean afectados por un Evento de Fuerza Mayor de carácter permanente o que dure al menos un (1) mes.

14.2​Al terminar estos Términos, cualquier monto pendiente será exigible de inmediato al Cliente.

15 DISPOSICIONES GENERALES

15.1​Las Partes reconocen que estos Términos constituyen los términos negociados y que establecen un equilibrio justo entre las Partes, en vista de las prácticas de mercado vigentes y de la naturaleza de los Productos y/o Servicios, y que no generan un desbalance manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones. Las Partes reconocen que la asignación de los riesgos económicos, operativos y legales no genera un desbalance manifiesto entre sus respectivos derechos y obligaciones conforme a los Términos y que dicha asignación está considerada en el precio de los Productos y/o Servicios.15.2 ​En caso de que una o más de las disposiciones de estos Términos sean ilegales, inválidas o inexigibles, total o parcialmente, dicha invalidez o inexigibilidad no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos. En tal caso, las Partes procurarán encontrar una nueva disposición que sustituya a la inválida o inexigible. La nueva disposición deberá ser lo más cercana posible a las intenciones originales de las Partes.

15.3​Estos Términos establecen el acuerdo íntegro entre Ascential Technologies y el Cliente en relación con la compra en la Tienda en línea y sustituyen todas las conversaciones previas, orales y escritas, entre ellos. Ascential Technologies tiene derecho a actualizar estos Términos a su exclusiva discreción, en cualquier momento, sin el consentimiento previo del Cliente. La versión más reciente de los Términos vigente al momento de su pedido se aplicará a ese pedido. Le recomendamos consultar estos Términos con regularidad.

15.3​El Cliente deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes de control de exportaciones.

15.4​Los Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Polonia.

15.5​Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de estos Términos o de cualquier pedido del Cliente, o que se relacione con ellos, o con el presunto incumplimiento de cualquier elemento de estos Términos por cualquiera de las Partes, se resolverá de la siguiente manera: (a) ambas Partes intentarán primero, de buena fe, resolver con prontitud la controversia, reclamación o disputa mediante negociaciones entre altos directivos de las partes que tengan facultades para resolver el asunto (y que no tengan responsabilidad directa en la administración de los Términos); (b) si la controversia, reclamación o disputa no se ha resuelto mediante dichas negociaciones en un plazo de sesenta (60) días después de la solicitud por escrito de cualquiera de las Partes, cualquiera de ellas podrá acudir a los tribunales. Los tribunales de Bydgoszcz, Polonia, tendrán jurisdicción exclusiva para resolver todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan de estos Términos, en relación con ellos o con motivo de ellos.

Fecha de la última revisión:01.08.2025