Voorwaarden van Ascential Care
Ascential Technologies
Algemene B2B-voorwaarden Onlinewinkel
The present general terms and conditions (“Gebruiksvoorwaarden”) govern all transactions between CIMAT Sp. z o.o., with a registered office in Bydgoszcz (85-862), B. Raczkowskiego 4 Street, entered into the National Court Register under number 0000182849, NIP number 554-030-95-19, REGON number 008065944 an affiliate of the Ascential Technologies group of companies (“Ascential Technologies”, “wij”, “wij” of “our”) and you, the customer (“Klant”, “you” of “uw”; samen met Ascential Technologies, de “Partijen”, en elk afzonderlijk “Partij”) occurringthrough the present online store https://shop.ascentialtech.com (“Onlinewinkel”) and that concern the sale of the products that are from time to time available on the Online Store (“Products”)and/or Services that are from time to time offered on the Online Store, which may include upgrades, modernisation, maintenance and repair services, training and other services as offered from time to time on the Online Store (“Diensten”).
De Klant erkent de Voorwaarden te hebben ontvangen en gelezen en heeft de Voorwaarden aanvaard door het betreffende selectievakje aan te vinken voordat hij de Producten en/of Diensten bestelde.
De webwinkel mag uitsluitend worden gebruikt door professionele klanten om Producten en/of Diensten aan te kopen voor intern zakelijk gebruik. Door de Voorwaarden te aanvaarden, garandeert de Klant dat hij uitsluitend bestellingen plaatst als commerciële klant (business-to-business) voor interne zakelijke doeleinden, en niet als consument (business-to-consumer), wederverkoper of distributeur. De Klant erkent dat consumentenrechten niet van toepassing zijn. De Klant garandeert eveneens dat de persoon die namens de Klant de bestelling plaatst, over alle nodige machtigingen en bevoegdheden beschikt om dat te doen. Ascential Technologies heeft het recht een bestelling te weigeren of te annuleren en de Voorwaarden met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank en zonder verloning, indien de Klant handelt of lijkt te handelen in een andere hoedanigheid dan beschreven in deze paragraaf.
De Klant ziet uitdrukkelijk af van de toepasselijkheid van zijn eigen algemene voorwaarden, zelfs indien die voorwaarden anders bepalen. De algemene voorwaarden van de Klant die aan bestelbonnen of andere documenten kunnen zijn gehecht, zijn niet van toepassing.
1 BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1.1Nadat u de Producten en/of Diensten die u wilt kopen in het winkelwagentje hebt geplaatst, kunt u verdergaan met uw bestelling. Aan het einde van het bestelproces wordt een overzicht van uw bestelling getoond, met (i) het totale bedrag dat voor het Product of de Producten moet worden betaald, verzendkosten inbegrepen, en (ii) het periodieke bedrag dat voor de Dienst(en) moet worden betaald.
1.2Door een bestelling te plaatsen, doet u een bindend aanbod aan Ascential Technologies om de in uw bestelling opgenomen Producten en/of Diensten te kopen. Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, bevestigt Ascential Technologies de ontvangst ervan door u een e-mail met een besteloverzicht te sturen, met de inhoud van uw bestelling. Het besteloverzicht is enkel een ontvangstbevestiging dat Ascential Technologies uw bestelling heeft ontvangen en vormt geen aanvaarding van uw bestelling door Ascential Technologies. De bestelling wordt pas geacht aanvaard te zijn, en een juridisch bindende overeenkomst komt pas tot stand tussen u en Ascential Technologies, vanaf het moment dat Ascential Technologies het Product (de Producten) heeft verzonden en/of schriftelijk heeft bevestigd dat het de Dienst(en) kan uitvoeren.
2 WEIGERING EN ANNULERING VAN EEN BESTELLING
2.1De uitvoering van alle bestellingen in de Webwinkel is afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor zover de wet dit toestaat, behouden wij ons het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren, of om de Voorwaarden met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank te beëindigen door u hiervan in kennis te stellen in de onderstaande situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor schade of kosten, behalve de terugbetaling van het door u ontvangen bedrag voor de geweigerde bestelling. Om elke twijfel te vermijden: deze terugbetaling is het enige en uitsluitende rechtsmiddel van de Klant in geval van weigering van een bestelling.
a) het Product en/of de Dienst is niet beschikbaar of niet op voorraad;
b) uw factuurgegevens zijn onjuist of kunnen niet worden geverifieerd;
c) u bestelt als consument, wederverkoper of distributeur of in een andere hoedanigheid die niet is toegestaan;
d) wij kunnen niet leveren op het adres dat u hebt opgegeven;
e) uw bestelling door onze beveiligingssystemen is gemarkeerd als ongebruikelijk of als een bestelling waarvan wij redelijkerwijs mogen aannemen dat ze verband kan houden met fraude of andere criminele activiteiten; door omstandigheden buiten onze wil (zie artikel 11); of
f) elke andere reden die wij gepast achten om de bestelling te weigeren.
2.2De Klant erkent dat bestellingen definitief zijn zodra ze zijn ingediend. De Klant heeft niet het recht om een bestelling te annuleren of in te trekken.
3 PRIJZEN
3.1Indien (een deel van) de door de Klant aan Ascential Technologies te betalen bedragen niet verschuldigd is bij het plaatsen van een bestelling, zoals van toepassing naar het eigen goeddunken van Ascential Technologies overeenkomstig artikel 4.1 hieronder, behoudt Ascential Technologies zich het recht voor zijn prijzen aan te passen om geldige redenen, waaronder wijzigingen in de eigen aankoopprijzen (waaronder materiaalprijzen, personeelskosten, stijgende bedrijfskosten, indexering enz.) in de periode tussen het plaatsen van de bestelling en de uitvoering van de Dienst.
3.2Elke belasting of andere federale, deelstaat- of lokale overheidsheffing op de productie, de verkoop of de verzending van de Producten en/of Diensten wordt aan de prijs toegevoegd en is ten laste van de Klant.
4 BETALING EN FACTUREN
4.1De betaling van de bestelde Producten en/of Diensten is vereist om een bestelling in de Webwinkel met succes te plaatsen, tenzij Ascential Technologies schriftelijk anders aangeeft naar eigen goeddunken.
4.2Indien de Klant niet binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de factuur betaalt, is, voor zover van toepassing, automatisch een interest voor laattijdige betaling verschuldigd van 1 % per maand, die loopt vanaf de vervaldatum op de factuur tot de datum waarop de achterstallige betaling volledig is voldaan.
4.3Bij een achterstallige betaling kan Ascential Technologies de uitvoering van al haar verplichtingen of een deel ervan krachtens de Voorwaarden opschorten voor huidige en toekomstige bestellingen, zonder enige aansprakelijkheid jegens de Klant.
5 LEVERING EN WIJZE VAN UITVOERING
5.1Nadat een bestelling met succes via de Webwinkel is geplaatst, informeert Ascential Technologies u over de geschatte leveringstermijn van de Producten en/of Diensten. Ascential Technologies zal zich redelijkerwijs inspannen om u op de hoogte te brengen van elke wijziging in de geschatte leveringstermijn.
5.2Een leveringstermijn die in de Webwinkel of elders wordt vermeld, is niet bindend en moet uitsluitend als een indicatieve schatting worden beschouwd. De Klant heeft uitsluitend wegens een laattijdige levering geen recht op schadevergoeding of beëindiging.
5.3Ascential Technologies levert de Diensten uitsluitend op commercieel redelijke basis. Ascential Technologies zal zich commercieel redelijk inspannen om bestellingen te verzenden op de toegezegde datum, maar Ascential Technologies is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een vertraagde levering. De Klant erkent dat hij voldoende informatie over de Webwinkel heeft ontvangen om met kennis van zaken te beslissen of de Producten en/of Diensten geschikt zijn voor zijn bedrijf en omstandigheden. Ascential Technologies wijst uitdrukkelijk elke waarborg of garantie af dat de Diensten of Producten geschikt zijn voor een bepaald doel, en garandeert evenmin dat de Diensten of Producten vrij zijn van fouten of onderbrekingen. Impliciete voorwaarden inzake geschiktheid voor een bepaald doel die anders van toepassing zouden kunnen zijn, worden hierbij uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
6 OVERGANG VAN EIGENDOMSRECHTEN EN RISICO’S
6.1Ascential Technologies behoudt alle eigendomsrechten op de Producten tot alle schulden met betrekking tot die Producten zijn voldaan. Zolang de koopprijs niet is betaald, is de Klant niet gerechtigd de Producten te verpanden, ze in de ruimste zin van het woord als zekerheid te gebruiken, de Producten te verwerken, ze door inbouw onroerend te maken, ze door te verkopen of er anderszins over te beschikken.
6.2Alle bestellingen die via de Webwinkel worden geplaatst, gebeuren Free Carrier (FCA) (Incoterms 2020), tenzij anders overeengekomen, in voorkomend geval via een Ascential Care Service Agreement. Het eigendomsvoorbehoud in artikel 6.1 doet geen afbreuk aan deze overgang van het risico op de Klant.
7 KLACHTEN, GARANTIE EN WAARBORGEN
7.1De garantie van Ascential Technologies is beperkt tot de wettelijke garantie krachtens het toepasselijke recht. Voor zover het toepasselijke recht dit toelaat, en behoudens wat uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is bepaald, wijst Ascential Technologies alle andere garanties af (of deze nu uitdrukkelijk, stilzwijgend, wettelijk of anderszins zijn) met betrekking tot de Producten en Diensten. ASCENTIAL TECHNOLOGIESSLUIT ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL UIT EN WIJST DEZE AF.
7.2De Klant moet de aangekochte Producten onmiddellijk bij ontvangst controleren. Op straffe van verval moeten alle klachten over de Producten of de factuur ons schriftelijk worden bezorgd binnen tien (10) werkdagen na levering. Voor zover de wet dit toestaat, kan het indienen van een klacht in geen geval aanleiding geven tot opschorting van betaling door de Klant. De Klant heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van reden van de overeenkomst af te zien en de Producten terug te sturen voor een volledige terugbetaling, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
7.3Ascential Technologies vergoedt de Klant voor een verborgen gebrek aan een Product indien dit gebrek aan Ascential Technologies is gemeld binnen een garantieperiode van zes (6) weken vanaf de dag van verzending, tenzij Ascential Technologies redelijkerwijs niet van dit gebrek op de hoogte kon zijn. Ter schadeloosstelling kan Ascential Technologies het gebrek op de volgende manieren verhelpen: (i) kosteloos een vervangend exemplaar van het aangekochte Product leveren (indien mogelijk), of (ii) het gebrek kosteloos herstellen (indien mogelijk). Terugbetaling is enkel mogelijk indien vervanging of reparatie niet mogelijk is of indien de kosten hoger liggen dan de waarde van het Product. Bovenstaande rechtsmiddelen zijn de enige en uitsluitende rechtsmiddelen van de Klant in geval van een gebrek. Elke andere vordering met betrekking tot het gebrekkige product is uitgesloten.
7.4De Klant moet de door Ascential Technologies en haar leveranciers aanbevolen onderhouds-, installatie- of vergelijkbare procedures volgen en de naleving ervan kunnen aantonen. Indien een vordering voortvloeit uit nalatig of onzorgvuldig gebruik of opzettelijk misbruik van de Producten of Diensten, met inbegrip van onjuiste installatie van een Product, door de Klant of door de werknemers of andere vertegenwoordigers van de Klant bij het installeren, onderhouden of ondersteunen van de Producten en/of Diensten, of door iemand anders dan Ascential Technologies of haar leveranciers, kan Ascential Technologies niet aansprakelijk worden gesteld en stemt de Klant er hierbij mee in Ascential Technologies te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle kosten, met inbegrip van toegekende schadevergoedingen, schikkingen, kosten en juridische honoraria, die Ascential Technologies heeft gemaakt als gevolg van en ter verdediging tegen die vordering. In geval van een vordering waarvoor vrijwaring geldt, kan Ascential Technologies naar eigen keuze de Klant toestaan die vordering te behandelen alsof ze rechtstreeks tegen de Klant was ingesteld en ze op kosten van de Klant en naar zijn goeddunken te schikken of te verdedigen. Voor elk door de Klant aangekocht Product van derden gelden de garanties van de fabrikant van die Producten als enige garantie voor dat Product, met uitsluiting van de garanties die in deze Voorwaarden worden verleend.
7.5 Ascential Technologies behandelt klachten en bezorgt een antwoord binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de klacht. Deze termijn wordt berekend in opeenvolgende dagen, weekends en feestdagen inbegrepen. Indien de laatste dag van de termijn op een wettelijke feestdag valt, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Indien binnen de vereiste termijn geen antwoord wordt gegeven, wordt de klacht overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen als gegrond beschouwd.
8 AANSPRAKELIJKHEID
8.1Ascential Technologies is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade, en enkel voor zover de Klant binnen één (1) jaar nadat hij kennis heeft gekregen van deze rechtstreekse schade, of er na redelijk onderzoek kennis van had moeten hebben, een rechtsvordering heeft ingesteld voor vorderingen die verband houden met deze Voorwaarden en het onderwerp ervan, op voorwaarde dat de Klant het Product en de Diensten heeft gebruikt overeenkomstig het beoogde commerciële gebruik, zonder misbruik of oneigenlijk gebruik. In geen enkel geval en onder geen enkele omstandigheid is Ascential Technologies jegens de Klant aansprakelijk, hetzij contractueel, buitencontractueel of anderszins, voor verlies van bedrijfsactiviteit, reputatieschade, verlies van omzet of winst, gegevensverlies, verlies van goodwill of enige incidentele, gevolg-, indirecte of bijzondere schade en verliezen in verband met de Voorwaarden.
8.2In elk geval overschrijdt de aansprakelijkheid van Ascential Technologies die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, voor alle vorderingen van welke aard ook, hetzij contractueel (met inbegrip van vorderingen op grond van een vrijwaring), hetzij uit onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), nooit de bedragen die de Klant voor het betreffende Product of de betreffende Dienst heeft betaald. Deze beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld, of wanneer de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.
9 INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN
9.1Niets in de Voorwaarden mag worden opgevat, uitgelegd of geïnterpreteerd als een overdracht van, of een licentie om gebruik te maken van, intellectuele-eigendomsrechten in de ruimste zin van het woord.
9.2De intellectuele-eigendomsrechten van Ascential Technologies op of vóór de datum van een bestelling, en alle intellectuele-eigendomsrechten die door Ascential Technologies worden ontwikkeld, blijven de enige en uitsluitende eigendom van Ascential Technologies. Ascential Technologies is de enige en uitsluitende eigenaar van alle intellectuele-eigendomsrechten die het heeft gecreëerd met het oog op de ontwikkeling, productie of vervaardiging van Producten of Diensten. Indien de intellectuele-eigendomsrechten van Ascential Technologies vereist zijn voor het gebruik van een Product en/of Dienst door de Klant, sluiten de partijen een afzonderlijke licentieovereenkomst.
10 GEGEVENSBESCHERMING
10.1Meer informatie over onze verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.
11.1In het kader van de Voorwaarden verstaat men onder een "Geval van overmacht“ een belemmering buiten de controle van Ascential Technologies die haar mogelijkheid om haar verplichtingen krachtens de Voorwaarden na te komen beperkt, verhindert of bezwaarlijker maakt, en die Ascential Technologies redelijkerwijs niet had kunnen vermijden of overwinnen, of althans niet wat de gevolgen ervan betreft. Overmacht omvat onder meer, maar niet uitsluitend: (i) oorlog, vijandelijkheden (al dan niet na oorlogsverklaring), invasie, daden van vreemde vijanden; (ii) opstand, terrorisme, revolutie, insurrectie, militaire of usurpatoire macht of burgeroorlog; (iii) rellen, onlusten, wanorde, staking of uitsluiting; (iv) epidemieën of quarantainebeperkingen, embargo’s, blokkades of andere maatregelen, beperkingen, regelgeving of bevelen van een overheid, instantie of onderdeel daarvan; (v) sabotage, brand, explosies, moeilijkheden of hogere kosten bij het verkrijgen van personeel, materialen of transport, of andere omstandigheden die de levering van de Producten en/of Diensten of van de grondstoffen daarvan via de normale bron van bevoorrading, de vervaardiging van de Producten met de normale middelen of de levering van de Producten en/of Diensten via de normale route of leveringswijze beïnvloeden; (vi) natuurrampen zoals aardbevingen, overstromingen, orkanen, tyfoons, vulkanische activiteit of andere gevallen van overmacht; en (vii) elke handeling, nalatigheid of beslissing van een derde, zoals leveranciers of onderaannemers.
11.2In geval van een Overmachtssituatie stelt Ascential Technologies de Klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte van een voorgestelde noodoplossing. Ascential Technologies kan de uitvoering van deze Voorwaarden opschorten voor de duur van een Overmachtssituatie. Ascential Technologies is jegens de Klant niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet tijdig nakomen van een verplichting krachtens deze Voorwaarden, indien dat niet of niet tijdig nakomen, direct of indirect, het gevolg is van de Overmachtssituatie.
11.3Indien een geval van overmacht het voor Ascential Technologies moeilijker maakt om haar verplichtingen na te komen, zullen de Partijen op eerste verzoek van Ascential Technologies de Voorwaarden te goeder trouw heronderhandelen en aanpassen om in het licht van het geval van overmacht opnieuw een billijk evenwicht onder de Voorwaarden te herstellen. Indien de Partijen binnen een redelijke termijn geen overeenstemming bereiken, kan Ascential Technologies de Voorwaarden beëindigen zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank en zonder dat de Klant enige verloning verschuldigd is.
12 VERTROUWELIJKHEID
12.1All information that is exchanged in relation to or in the context of (performance of) these Terms, including but not limited to commercial and technical information related to the Products or Services (“Vertrouwelijke informatie”), shall be treated as strictly confidential and cannot be disclosed to any third party without the prior written consent of the disclosing party, without prejudice to the right of a Party to disclose the Confidential Information (i) to its personnel or agents on a strict need-to-know basis to provide or to benefit from the Products or Services), provided such personnel is bound by similar confidentially obligations; (ii) to its professionalexpert advisors (including lawyers, accountants, insurers and auditors), provided that these recipients are bound by a statutory or contractual duty of confidentiality equal to the ones imposed under these Terms: or (iii) when legally required by law or by a binding order, in which case (a) disclosure shall be limited to the necessary parts of the Confidential Information, (b) the obliged Party shall first notify the other Party of such requirement prior to the disclosure, to the extent permitted by law.
12.3De verplichtingen uit dit artikel 12 blijven van kracht tot drie jaar na het verstrijken of de beëindiging van de Voorwaarden.
13 OVERDRACHT ENONDERAANNEMING
13.1Ascential Technologies heeft het recht om al haar verplichtingen krachtens deze Voorwaarden of een deel ervan zonder voorafgaande toestemming van de Klant over te dragen, toe te wijzen of uit te besteden aan een derde.
13.2De Klant mag zijn rechten en verplichtingen krachtens de Voorwaarden niet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Ascential Technologies (geheel of gedeeltelijk) overdragen, toewijzen of uitbesteden aan derden.
14 BEËINDIGING
14.1Ascential Technologies heeft het recht de Voorwaarden met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank te beëindigen in geval van (i) een wezenlijke tekortkoming van de Klant, waaronder, maar niet beperkt tot, het niet betalen van verschuldigde bedragen en andere omstandigheden vermeld in artikel 2 van deze Voorwaarden; (ii) een faillissements-, insolventie- of vereffeningsprocedure, een procedure tot bescherming tegen schuldeisers of een vergelijkbare procedure ten aanzien van de Klant, of indien de Klant zijn betalingen heeft stopgezet; of (iii) indien de Voorwaarden worden getroffen door een geval van overmacht dat permanent van aard is of dat ten minste één (1) maand duurt.
14.2Bij beëindiging van deze Voorwaarden worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar voor de Klant.
15 DIVERSE BEPALINGEN
15.1De Partijen erkennen dat deze Voorwaarden de onderhandelde voorwaarden vormen en dat zij, gelet op de heersende marktpraktijken en de aard van de Producten en/of Diensten, een billijk evenwicht tussen de Partijen tot stand brengen en geen kennelijke onbalans creëren tussen hun respectieve rechten en verplichtingen. De Partijen erkennen dat de verdeling van de economische, operationele en juridische risico’s geen kennelijke onbalans creëert tussen hun respectieve rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden en dat deze in de prijs van de Producten en/of Diensten is verrekend.15.2 Indien een of meer bepalingen van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, tast die ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden niet aan. De Partijen zullen dan trachten een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling. De nieuwe bepaling moet zo dicht mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke bedoelingen van de Partijen.
15.3Deze Voorwaarden bevatten de volledige afspraken en overeenkomst tussen Ascential Technologies en de Klant met betrekking tot de aankoop in de Webwinkel en vervangen alle voorgaande mondelinge en schriftelijke besprekingen tussen hen. Ascential Technologies heeft het recht deze Voorwaarden van tijd tot tijd naar eigen goeddunken bij te werken, zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De laatste versie van de Voorwaarden die van toepassing is op het ogenblik van uw bestelling, is van toepassing op die bestelling. Wij raden u aan deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen.
15.3De Klant moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de wetgeving inzake exportcontrole.
15.4Op de Voorwaarden is het Poolse recht van toepassing en de Voorwaarden worden overeenkomstig dat recht uitgelegd.
15.5Elk geschil, elke vordering of betwisting die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of een bestelling van de Klant, of met de vermeende schending van een bepaling van deze Voorwaarden door een van de Partijen, wordt als volgt beslecht: (a) beide Partijen zullen eerst te goeder trouw trachten het geschil, de vordering of de betwisting snel op te lossen via onderhandelingen tussen leidinggevenden van de partijen die bevoegd zijn om de zaak te schikken (en die niet rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor het beheer van de Voorwaarden); (b) indien het geschil, de vordering of de betwisting niet binnen zestig (60) dagen na een schriftelijk verzoek van een van de Partijen via dergelijke onderhandelingen is opgelost, kan elke Partij zich tot de rechtbanken wenden. De rechtbanken van Bydgoszcz, Polen, zijn exclusief bevoegd om te oordelen over alle geschillen, betwistingen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden.
Datum van de laatste evaluatie:01.08.2025
