Warunki Ascential Care – obie Ameryki

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG ASCENTIAL CARE

Niniejsza umowa o świadczenie usług Ascential Care („Umowa”) została zawarta w związku z Zamówieniem zawartym przez: Ascential Care Americas Inc., z siedzibą pod adresem 52301 Shelby Parkway, Shelby Township, Michigan 48315 („Ascential”), oraz „Klienta”, czyli stronę zdefiniowaną jako taka w Zamówieniu. Ascential i Klient mogą być określani indywidualnie jako „Strona”, a łącznie jako „Strony”.

PREAMBUŁA

ZWAŻYWSZY, ŻE Ascential opracowała i świadczy na całym świecie swoje Usługi Ascential Care, które obejmują kompleksowe usługi posprzedażowe, w tym konserwację, naprawy, modernizacje, szkolenia, wsparcie w zakresie części zamiennych oraz analitykę opartą na danych z wykorzystaniem technologii Ascentialytics, a także inne usługi, w celu zwiększenia niezawodności urządzeń i ich wartości w całym cyklu życia; oraz

ZWAŻYWSZY, ŻE Klient pragnie uzyskać takie Usługi Ascential Care na warunkach określonych w Zamówieniu i niniejszej Umowie; oraz

ZWAŻYWSZY, ŻE Ascential zobowiązuje się wykonać na rzecz Klienta Usługi Ascential Care zgodnie ze standardami branżowymi oraz Zamówieniem i niniejszą Umową;

W ZWIĄZKU Z POWYŻSZYM, w zamian za należyte i wartościowe świadczenie, którego otrzymanie i wystarczalność Strony niniejszym potwierdzają, Strony uzgadniają, co następuje:

1. DEFINICJE

1.1 „Podmiot powiązany” oznacza każdy podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje Stronę, jest przez nią kontrolowany lub podlega wspólnej z nią kontroli.

1.2 „Umowa” oznacza niniejszy dokument wraz ze wszystkimi dołączonymi Załącznikami oraz wszelkimi Zamówieniami składanymi na podstawie niniejszej Umowy.

1.3 „Usługi” lub „Usługi Ascential Care” oznaczają posprzedażową konserwację, naprawy, modernizacje, szkolenia oraz analitykę opartą na danych z wykorzystaniem technologii Ascentialytics, służące zwiększeniu niezawodności urządzeń i ich wartości w całym cyklu życia, opisane w Załączniku A.

1.4 „Użytkownik Upoważniony” oznacza pracownika, wykonawcę lub przedstawiciela Klienta upoważnionego do dostępu do narzędzi lub oprogramowania Ascential albo do korzystania z nich w związku z Usługami Ascential Care, w tym z Ascentialytics.

1.5 „Informacje poufne” mają znaczenie określone w Sekcji 10.

1.6 „Dane Klienta” oznaczają wszelkie dane dostarczone przez Klienta lub w jego imieniu albo wygenerowane w toku świadczenia Usług Ascential Care, w tym dane maszyn i dane dotyczące wydajności zbierane za pośrednictwem Ascentialytics.

1.7 „Rezultaty Prac” oznaczają wszelkie raporty, dokumentację, konfiguracje oprogramowania lub inne materialne albo niematerialne efekty Usług Ascential Care dostarczone Klientowi.

1.8 „Zamówienie” oznacza zamówienie zakupu lub SOW podpisane przez Strony, które włącza niniejszą Umowę i opisuje konkretne Usługi Ascential Care, Rezultaty Prac oraz istotne warunki handlowe.

1.10 „Okres obowiązywania” ma znaczenie określone w sekcji 2.

1.11 Inne pojęcia pisane wielką literą, które zostały tu użyte, lecz nie zostały zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w kontekście, w którym je użyto.

2. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

2.1 Niniejsza Umowa wchodzi w życie w Dniu Wejścia w Życie i obowiązuje przez okres wskazany w Zamówieniu („Okres Początkowy”), chyba że zostanie wcześniej rozwiązana zgodnie z niniejszą Umową.

2.2 Okres Obowiązywania przedłuża się automatycznie na kolejne roczne okresy (każdy z nich to „Okres Przedłużenia”), chyba że któraś ze Stron przekaże na piśmie zawiadomienie o nieprzedłużeniu Umowy na dziewięćdziesiąt (90) dni przed końcem bieżącego okresu.

2.3 Każda ze Stron może wypowiedzieć niniejszą Umowę z ważnej przyczyny, jeżeli druga Strona istotnie naruszy jej postanowienia i nie usunie naruszenia w ciągu trzydziestu (30) dni od pisemnego zawiadomienia.

2.4 Każda ze Stron może wypowiedzieć niniejszą Umowę w całości lub w części, za pisemnym powiadomieniem drugiej Strony, jeżeli druga Strona: (i) stanie się niewypłacalna; (ii) złoży dobrowolny wniosek o ogłoszenie upadłości; (iii) zostanie wobec niej złożony przymusowy wniosek o ogłoszenie upadłości; (iv) zostanie dla niej lub jej aktywów ustanowiony zarządca przymusowy, administrator, kustosz lub powiernik; lub (v) dokona cesji na rzecz swoich wierzycieli.

2.5 Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy zachowują moc wszelkie jej postanowienia, które ze względu na swoją treść mają obowiązywać po rozwiązaniu lub wygaśnięciu, w tym między innymi postanowienia dotyczące własności intelektualnej, poufności, odszkodowania i ograniczenia odpowiedzialności.

3. ZAKRES USŁUG ASCENTIAL CARE

3.1 Ascential będzie świadczyć Usługi Ascential Care zgodnie z opisem w Załączniku A, na podstawie oczekiwań Klienta dotyczących Usług Ascential Care, określonych w Zamówieniu.

3.2 Usługi Ascential Care mogą obejmować jedną lub kilka z następujących usług:

Globalny zasięg serwisu: świadczenie usług konserwacji, napraw i wsparcia w wielu regionach dzięki rozproszonemu zespołowi serwisowemu.
Wielopoziomowe umowy serwisowe: ustrukturyzowane poziomy usług (Core, Plus, Elite) oferujące różny zakres wsparcia, czasu reakcji i usług w pakiecie.
Konserwacja zapobiegawcza: planowe wizyty konserwacyjne zapewniające gotowość do pracy i wydajność sprzętu.
Przeglądy stanu technicznego i kalibracja: regularna diagnostyka i kalibracja systemów w celu zachowania zgodności z wymaganiami oraz integralności operacyjnej.
Wsparcie zdalne: diagnostyka online i usuwanie usterek, ograniczające przestoje i zmniejszające potrzebę wizyt na miejscu.
Wsparcie na miejscu: kierowanie techników do interwencji fizycznych zgodnie z wymaganiami wynikającymi z umów serwisowych.
Szkolenia i certyfikacja: programy szkoleniowe dla operatorów oraz certyfikacji wzajemnej, zapewniające prawidłowe użytkowanie i konserwację sprzętu.
Usługi na cały cykl życia: wsparcie w całym cyklu życia sprzętu, obejmujące rozruch, modernizacje, przenoszenie i doradztwo.
Części zamienne i Giełda: dostęp do części zamiennych OEM oraz giełdy komponentów zamiennych.
Ustrukturyzowana wydajność SLA: zdefiniowane umowy o poziomie usług dotyczące czasów reakcji i rozwiązywania zgłoszeń.
Wsparcie przy rozruchu i uruchomieniu produkcji: rozruch oraz wsparcie operacyjne podczas początkowych etapów wdrożenia.
Modernizacje i aktualizacje: usługi mające na celu rozbudowę lub aktualizację istniejących systemów w celu poprawy wydajności.

3.3 Usługi cyfrowego monitorowania i zarządzania wydajnością Ascential Care, realizowane za pośrednictwem Ascentialytics, mogą być świadczone Klientowi po złożeniu wypełnionego Formularza zamówienia Ascentialytics (Załącznik D); usługi te mogą obejmować jedną lub więcej z następujących pozycji:

Monitorowanie w czasie rzeczywistym: ciągłe śledzenie wydajności sprzętu, wskaźników operacyjnych i wydajności testów.
Predykcyjne utrzymanie ruchu: wykorzystanie modeli uczenia maszynowego do prognozowania awarii podzespołów i planowania konserwacji.
Wykrywanie anomalii: identyfikowanie odchyleń od normalnych parametrów pracy w celu zapobiegania awariom.
Analiza trendów wydajności: korelowanie danych o wydajności z czynnikami środowiskowymi i operacyjnymi.
Modelowanie pozostałego okresu użytkowania: szacowanie trwałości komponentów na podstawie danych historycznych i danych w czasie rzeczywistym.
Konfigurowalne pulpity: wizualizacje dostosowane do ról inżynierów, kierowników i kadry zarządzającej.
Alerty i powiadomienia: automatyczne alerty o problemach z wydajnością, anomaliach, przekroczeniach wartości progowych i potrzebach w zakresie konserwacji.
Integracja danych: łączność z systemami ERP, MES i PLM, umożliwiająca zachowanie ciągłości danych cyfrowych w całym cyklu życia.
Diagnostyka zdalna: bezpieczny dostęp do danych sprzętu na potrzeby usuwania usterek i wsparcia.
Wsparcie w zakresie zgodności i audytów: zapisy danych z znacznikami czasu oraz rejestry kalibracji na potrzeby zgodności z przepisami.
Kontrola dostępu oparta na rolach: bezpieczny dostęp do danych zależny od ról i uprawnień użytkowników.
Wdrożenie w chmurze i lokalnie: elastyczne opcje hostingu z szyfrowaniem, redundancją i długoterminowym przechowywaniem danych.
Bezpieczeństwo i prywatność danych: szyfrowanie, rejestrowanie dostępu oraz zgodność ze standardami branżowymi właściwymi dla danego rodzaju usług.
Automatyczne generowanie raportów: tworzenie raportów dla różnych poziomów widoku i okresów.

3.4 Ascential zapewni wykwalifikowany personel, sprzęt i części niezbędne do świadczenia Usług Ascential Care i dołoży uzasadnionych handlowo starań, aby spełnić Poziomy Usług określone w Załączniku A.

3.5 Wszelkie prace wykonuje się w sposób profesjonalny i rzetelny oraz zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi i przepisami prawa.

4. ZAMÓWIENIA

4.1 Każde Zamówienie określa (a) zakres Usług Ascential Care, (b) opłaty i harmonogram płatności, (c) lokalizacje i terminy oraz (d) wszelkie inne szczególne warunki. Jeżeli Zamówienie obejmuje Ascentialytics, wymagane jest odrębne Zamówienie na Ascentialytics wraz z zawarciem Umowy licencyjnej na komercyjną ocenę oprogramowania.

4.2 Po podpisaniu Zamówienie jest wiążące i podlega niniejszej Umowie.

4.3 W razie jakiejkolwiek sprzeczności pomiędzy dokumentami obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (i) Umowa, (ii) Załączniki do Umowy oraz (iii) Zamówienie. Do niniejszej Umowy ani do żadnego Zamówienia składanego na jej podstawie nie mają zastosowania żadne ogólne warunki żadnej ze Stron.

4.4 Zmiany zakresu, ceny lub harmonogramu muszą zostać udokumentowane we wspólnie podpisanym Zleceniu Zmiany.

5. STANDARDY WYDAJNOŚCI I POZIOMY USŁUG

5.1 Ascential realizuje cele dotyczące czasu reakcji, interwencji i raportowania określone w Załączniku A.

5.2 Jeżeli Ascential nie spełni Poziomu Usług, niezwłocznie ponownie wykona Usługi Ascential Care albo naprawi lub wymieni wadliwą część na własny koszt, z zastrzeżeniem postanowień punktów 8.1 i 8.3, przy czym takie uchybienie nie stanowi istotnego naruszenia Umowy.

5.3 Po zakończeniu Usług w ramach Zamówienia Ascential przekaże Raport serwisowy Ascential Care jako Rezultat Prac, sporządzony według wzoru stanowiącego Załącznik C. Ascential będzie prowadzić rzetelną dokumentację wykonanych prac, podsumowanych w Rezultatach Prac, przez okres dwunastu (12) miesięcy i zapewni rozsądny dostęp do tej dokumentacji po otrzymaniu pisemnego powiadomienia z dziesięciodniowym (10) wyprzedzeniem w dni robocze.

6. KORZYSTANIE Z PODWYKONAWCÓW

6.1 Ascential może korzystać z wykwalifikowanych podwykonawców do świadczenia Usług Ascential Care, pod warunkiem że Ascential (i) pozostaje odpowiedzialna za działania i zaniechania swoich podwykonawców oraz (ii) zobowiąże każdego podwykonawcę do zobowiązań zapewniających ochronę nie mniejszą niż ochrona wynikająca z niniejszej Umowy.

6.2 Ascential jest jedynym punktem kontaktowym Klienta i odpowiednio zarządza swoimi podwykonawcami.

7. OPŁATY I PŁATNOŚCI

7.1 Opłaty. Wszystkie opłaty za Usługi Ascential Care zostaną określone w odpowiednim Zamówieniu i są stałe oraz nie podlegają podwyższeniu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie w nim przewidzianych. Ascential ma prawo dostosowywać opłaty za Usługi Ascential Care w skali roku.

7.2 Fakturowanie i płatność. Ascential będzie wystawiać Klientowi faktury zgodnie z harmonogramem określonym w Zamówieniu. Poziomy Plus i Elite wymagają zapłaty w momencie zawarcia Zamówienia. Jeżeli Zamówienie nie stanowi inaczej, faktury są płatne w terminie piętnastu (15) dni od daty ich otrzymania. Płatność zostanie dokonana w walucie wskazanej w Zamówieniu przelewem bankowym lub inną metodą uzgodnioną przez Strony.

7.3 Kwoty sporne. Klient powiadomi Ascential o sporze dotyczącym faktury w terminie piętnastu (15) dni i zapłaci kwoty bezsporne w terminie ich płatności. Strony będą w dobrej wierze dążyć do rozstrzygnięcia każdego sporu w ciągu trzydziestu (30) dni. Po rozstrzygnięciu sporu Klient dokona płatności w terminie trzech (3) dni roboczych.

7.4 Odsetki. Od opóźnionych płatności naliczane są odsetki w wysokości jednego i pół procenta (1,5%) miesięcznie lub w maksymalnej wysokości dozwolonej prawem, w zależności od tego, która z nich jest niższa.

7.5 Podatki. Opłaty nie obejmują podatków od sprzedaży, podatków od użytkowania, podatku od wartości dodanej ani podobnych podatków. Klient zapłaci takie podatki, z wyjątkiem podatków opartych na dochodach Ascential.

7.6 Wydatki. Jeżeli Klient zwróci się do Ascential o wyjazd w celu świadczenia Usług Ascential Care, a taki wyjazd nie jest objęty Usługami Ascential Care (zob. Załącznik A), rozsądne, uprzednio zatwierdzone koszty podróży, zakwaterowania, wyżywienia i inne uzasadnione wydatki poniesione przy świadczeniu Usług Ascential Care zostaną zwrócone według kosztów rzeczywistych na podstawie rachunków.

8. GWARANCJA NA USŁUGI I CZĘŚCI ASCENTIAL CARE

8.1 Ascential gwarantuje, że (i) wszystkie usługi Ascential Care będą wykonywane w sposób profesjonalny i rzetelny, zgodnie ze standardami branżowymi, oraz (ii) wszystkie części zamienne będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych przez okres dwunastu (12) miesięcy od montażu, z tym że komponenty i urządzenia podmiotów trzecich są sprzedawane na warunkach sprzedaży danego producenta, a Klient otrzyma udzielone gwarancje, o ile są zbywalne. Wszelkie standardowe kwestie dotyczące wymiany komponentów Klient rozstrzyga bezpośrednio z podmiotem trzecim. („Okres Gwarancji”).

8.2 Jeżeli Klient powiadomi Ascential o niezgodności w Okresie Gwarancji, Ascential niezwłocznie ponownie wykona Usługi Ascential Care albo naprawi lub wymieni wadliwą część na własny koszt, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 8.1.

8.3 Niniejsze gwarancje nie obejmują wad spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem przez Klienta, zaniedbaniem, nieautoryzowaną modyfikacją lub naprawą albo użytkowaniem niezgodnym ze specyfikacją.

8.4 GWARANCJE ZAWARTE W NINIEJSZEJ UMOWIE ZASTĘPUJĄ WSZELKIE INNE ZAPEWNIENIA I GWARANCJE, A FIRMA ASCENTIAL I KLIENT WYRAŹNIE SIĘ ICH ZRZEKAJĄ I WYŁĄCZAJĄ JE, ZARÓWNO WYRAŹNE, DOMNIEMANE, USTAWOWE, JAK I WYNIKAJĄCE Z PRZEBIEGU WSPÓŁPRACY LUB WYKONANIA UMOWY, ZWYCZAJU, PRAKTYKI HANDLOWEJ LUB INNYCH OKOLICZNOŚCI. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYRAŹNIE OKREŚLONYCH, ŻADNE INNE GWARANCJE NIE MAJĄ ZASTOSOWANIA, W TYM GWARANCJA PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU.

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I WYNIK PRACY

9.1 „Własność intelektualna” oznacza wszelkie patenty, zgłoszenia patentowe, tajemnice handlowe, wiedzę ekspercką, odkrycia, wynalazki, oprogramowanie, utwory, prawa autorskie, znaki towarowe, wygląd handlowy, prawa do wzorów, prawa osobiste lub inne prawa własności intelektualnej uznawane w dowolnej jurysdykcji, których właścicielem jest osoba lub podmiot, które pozostają pod ich kontrolą lub na które udzielono im licencji.

9.2 Wszystkie Rezultaty Prac i materiały opracowane przez Ascential dla Klienta w ramach świadczenia Usług Ascential Care („Wynik Pracy”) uważa się za utwory stworzone na zamówienie, których właścicielem jest Ascential. Ascential udziela Klientowi niewyłącznej, bezpłatnej licencji obowiązującej na całym świecie na korzystanie z Wyniku Pracy na potrzeby wewnętrznej działalności Klienta.

9.3 Każda ze Stron zachowuje prawo własności do swojej istniejącej wcześniej własności intelektualnej oraz do wszelkich jej ulepszeń, niezależnie od tego, która Strona je wprowadziła. Żadna ze Stron nie zobowiązuje się do naruszania, podważania ani przejmowania własności intelektualnej drugiej Strony w jakikolwiek sposób, bezpośrednio ani pośrednio, poprzez jej wykorzystywanie lub w inny sposób, i przyjmuje do wiadomości, że druga Strona jest uprawniona w odniesieniu do swojej własności intelektualnej.

9.3 Ascential będzie bronić Klienta i zwolni go z odpowiedzialności w związku z roszczeniami osób trzecich, że Wynik Pracy narusza patent, prawo autorskie lub tajemnicę handlową w Stanach Zjednoczonych, pod warunkiem że Klient (i) niezwłocznie powiadomi Ascential, przy czym opóźnione powiadomienie nie może istotnie zaszkodzić zdolności Ascential do obrony przed takim roszczeniem, (ii) przekaże Ascential wyłączną kontrolę nad obroną i zawarciem ugody oraz (iii) zapewni rozsądną pomoc. Ascential może zmodyfikować lub zastąpić Usługi, aby uniknąć naruszenia, bez istotnego ograniczenia ich działania.

10. POUFNOŚĆ

10.1 Każda ze Stron traktuje Informacje Poufne drugiej Strony jako ściśle poufne i wykorzystuje je wyłącznie w celu wykonania swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

10.2 Informacje Poufne nie obejmują informacji, które (i) są publicznie dostępne bez winy odbiorcy, (ii) były zgodnie z prawem w posiadaniu odbiorcy bez ograniczeń, (iii) zostały opracowane niezależnie, bez wykorzystania informacji Strony ujawniającej, lub (iv) zostały zgodnie z prawem uzyskane od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania poufności.

10.3 Każda ze Stron może ujawnić Informacje Poufne na podstawie ważnego nakazu sądowego lub wymogu organu państwowego, po uprzednim odpowiednim powiadomieniu drugiej Strony, o ile pozwalają na to przepisy prawa lub nakaz sądowy.

10.4 Po rozwiązaniu Umowy każda ze Stron zwraca lub niszczy Informacje Poufne drugiej Strony, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

11. ZOBOWIĄZANIE DO ZWROTU SZKÓD I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

11.1 Odszkodowanie ze strony Ascential. Ascential zobowiązuje się zwolnić Klienta, jego podmioty powiązane oraz ich członków kadry kierowniczej, dyrektorów i pracowników z odpowiedzialności za straty i wydatki wynikające z (a) rażącego niedbalstwa lub umyślnego niewłaściwego postępowania Ascential; (b) uszkodzenia ciała lub mienia spowodowanego przez Ascential, a także ich bronić i zabezpieczyć przed takimi roszczeniami; z wyjątkiem sytuacji, w której roszczenie na podstawie punktów (a) lub (b) jest spowodowane działaniami, poleceniami lub specyfikacjami Klienta.

11.2 Odszkodowanie ze strony Klienta. Klient zobowiązuje się zwolnić Ascential, jego podmioty powiązane oraz ich członków kadry kierowniczej, dyrektorów i pracowników z odpowiedzialności za straty i wydatki wynikające z (a) rażącego niedbalstwa lub umyślnego niewłaściwego postępowania Klienta; (b) uszkodzenia ciała lub mienia spowodowanego przez Klienta lub jego podwykonawców albo przedstawicieli, a także ich bronić i zabezpieczyć przed takimi roszczeniami; z wyjątkiem sytuacji, w której roszczenie na podstawie punktów (a) lub (b) jest spowodowane umyślnym działaniem Ascential.

11.3 Procedura. Strona uprawniona do odszkodowania niezwłocznie powiadomi Stronę zobowiązaną do odszkodowania o każdym roszczeniu, przy czym opóźnienie w powiadomieniu o takim roszczeniu nie może istotnie naruszać możliwości obrony przez Stronę zobowiązaną do odszkodowania przed tym roszczeniem; umożliwi jej kontrolę nad obroną i ugodą oraz będzie współpracować na jej koszt. Nie można zawrzeć ugody nakładającej odpowiedzialność na Stronę uprawnioną do odszkodowania bez jej zgody, której nie można bezzasadnie odmówić.

11.4 Ograniczenie odpowiedzialności. Z wyjątkiem (i) zobowiązań Strony z tytułu zwolnienia od odpowiedzialności, (ii) naruszenia poufności lub (iii) winy umyślnej albo rażącego niedbalstwa żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub następcze, w tym utracone zyski lub przychody. Łączna odpowiedzialność każdej ze Stron nie przekroczy wyższej z kwot: (a) 500 000 USD lub (b) łącznej wysokości opłat uiszczonych na podstawie właściwego Zamówienia, z którego wynika roszczenie, w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie.

12. UBEZPIECZENIE

12.1 Każda ze Stron utrzymuje na własny koszt, przez cały Okres obowiązywania, następujące minimalne ubezpieczenie:

(a) Workers’ Compensation (Statutory);

(b) Odpowiedzialność pracodawcy – 1 000 000 USD za każde zdarzenie;

(d) Odpowiedzialność cywilna z tytułu posiadania pojazdów – 1 000 000 USD za każde zdarzenie;

(e) Odpowiedzialność za ryzyka cybernetyczne – 2 000 000 USD; oraz

(f) Ubezpieczenie nadwyżkowe lub parasolowe – 5 000 000 USD.

12.2 Druga Strona zostanie wskazana jako dodatkowy ubezpieczony (tam, gdzie jest to dozwolone) w polisach CGL i Auto. Każda polisa ma charakter podstawowy i nie podlega składkowi z ubezpieczeniem drugiej Strony.

12.3 Na żądanie Strona dostarczy certyfikaty ubezpieczenia potwierdzające wymagany zakres ochrony oraz z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem powiadomi o wypowiedzeniu lub istotnej zmianie polisy.

13. ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI I BEZPIECZEŃSTWO

13.1 Każda ze Stron będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji i norm, w tym dotyczących kontroli eksportu, przeciwdziałania korupcji (FCPA, UK Bribery Act), AS9100, FAA, OSHA, ITAR, ECRA, praw człowieka i ochrony środowiska, o ile mają zastosowanie.

13.2 Każda ze Stron zapewni bezpieczne środowisko pracy, a podczas przebywania na terenie zakładu Klienta będzie przestrzegać wymogów Klienta dotyczących bezpieczeństwa i ochrony obowiązujących na terenie Klienta, pod warunkiem że Klient przekazał Ascential pisemną kopię tych wymogów.

14. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

14.1 Strony w pierwszej kolejności podejmują w dobrej wierze próbę rozstrzygnięcia każdego sporu w drodze negocjacji na szczeblu kadry zarządzającej.

14.2 Jeżeli spór nie zostanie rozstrzygnięty w ciągu trzydziestu (30) dni, każda ze Stron może skierować go do sądu właściwego według głównej lokalizacji działalności Ascential świadczącej Usługi Ascential Care i dochodzić przed nim swoich roszczeń.

14.3 Każda ze Stron może wystąpić do sądu właściwego o zastosowanie środka zabezpieczającego w celu zapobieżenia szkodzie nieodwracalnej lub ochrony praw do informacji poufnych albo własności intelektualnej.

15. SIŁA WYŻSZA

15.1 Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli i w zakresie, w jakim niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą („Siła Wyższa”), w tym działaniem siły wyższej, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi, eksplozją, epidemią, wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, embargiem, działaniami rządu, sporem pracowniczym, opóźnieniami w łańcuchu dostaw lub niedoborem materiałów albo środków transportu.

15.2 Strona dotknięta Zdarzeniem Siły Wyższej niezwłocznie powiadomi o nim drugą Stronę i dołoży uzasadnionych handlowo starań, aby jak najszybciej wznowić wykonywanie zobowiązań.

15.3 Jeżeli Zdarzenie Siły Wyższej trwa dłużej niż dziewięćdziesiąt (90) kolejnych dni, każda ze Stron może wypowiedzieć niniejszą Umowę pisemnym zawiadomieniem bez odpowiedzialności, z wyjątkiem kwot naliczonych i wymagalnych do tego dnia.

16. CESJA I PODWYKONAWSTWO

16.1 Żadna ze Stron nie może przenieść niniejszej Umowy ani żadnego prawa lub obowiązku z niej wynikającego bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, z wyjątkiem sytuacji, w której każda ze Stron może dokonać takiego przeniesienia na rzecz Podmiotu Powiązanego lub następcy prawnego w wyniku połączenia albo przejęcia zasadniczo wszystkich swoich aktywów lub działalności związanej z niniejszą Umową, po uprzednim pisemnym powiadomieniu.

16.2 Każda próba cesji z naruszeniem niniejszej sekcji jest nieważna.

16.3 Z zastrzeżeniem powyższego niniejsza Umowa wiąże i uprawnia Strony oraz ich odpowiednich następców prawnych i dopuszczonych cesjonariuszy.

17. POSTANOWIENIA RÓŻNE

17.1 Powiadomienia. Wszelkie powiadomienia sporządza się na piśmie i przekazuje osobiście, za pośrednictwem uznanej firmy kurierskiej z dostawą następnego dnia, listem poleconym (za potwierdzeniem odbioru) lub pocztą elektroniczną z potwierdzeniem odbioru, na poniższe adresy lub na adresy wskazane później w powiadomieniu. Powiadomienia wywołują skutek z chwilą ich otrzymania.

17.2 Niezależni wykonawcy. Strony są niezależnymi wykonawcami. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie tworzy spółki, przedsięwzięcia wspólnego, stosunku pracy ani stosunku agencyjnego.

17.3 Działania promocyjne. Żadna ze Stron nie będzie wykorzystywać nazwy, logo ani znaków towarowych drugiej Strony w celach promocyjnych ani w komunikatach prasowych bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem tego, że Ascential może umieścić logo Klienta na swojej stronie internetowej wraz z logo innych podobnych klientów Usług Ascential Care.

17.4 Prawo właściwe. Niniejsza Umowa podlega prawu właściwemu dla działalności Ascential świadczącej Usługi Ascential Care, stanu Michigan, i jest według niego interpretowana, bez względu na zasady kolizyjne.

17.5 Właściwość sądu. Z zastrzeżeniem Sekcji 14 wyłączną jurysdykcję mają sądy lokalne i federalne właściwe dla miejsca, w którym znajduje się podmiot Ascential świadczący Usługi Ascential Care, a każda ze Stron wyraża zgodę na taką właściwość i zrzeka się wszelkich zarzutów opartych na doktrynie forum non conveniens.

17.6 Całość porozumienia. Niniejsza Umowa wraz z Załącznikami i wszelkimi Zamówieniami stanowi całość ustaleń między Stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy lub uzgodnienia w tym zakresie.

17.7 Zmiana umowy. Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej i podpisu upoważnionych przedstawicieli obu Stron.

17.8 Zrzeczenie się praw. Niewyegzekwowanie któregokolwiek postanowienia lub zwłoka w jego egzekwowaniu nie stanowi zrzeczenia się prawa do egzekwowania tego lub jakiegokolwiek innego postanowienia w przyszłości.

17.9 Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez jakikolwiek organ sądowy, regulacyjny lub administracyjny, nie powoduje to samo w sobie unieważnienia pozostałych postanowień niniejszej Umowy, chyba że takie uznanie wpływa na pierwotny zamiar Stron. W razie takiego stwierdzenia Strony będą w dobrej wierze współpracować w celu zastąpienia takiego postanowienia podobnym, wykonalnym postanowieniem, a niniejsza Umowa pozostanie w mocy w całości.

17.10 Egzemplarze i podpisy elektroniczne. Niniejsza Umowa może zostać zawarta w kilku egzemplarzach oraz podpisana elektronicznie; każdy z nich jest uważany za oryginał, a łącznie stanowią jeden dokument.

17.11 Postanowienia obowiązujące po rozwiązaniu. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu Umowy, w tym między innymi te dotyczące poufności, własności intelektualnej, gwarancji, odszkodowań i ograniczenia odpowiedzialności, pozostają w mocy.

17.12 Język. Niniejsza Umowa została zawarta w języku angielskim, który rozstrzyga o jej wykładni.

PODPISY

NA DOWÓD CZEGO Strony zawarły niniejszą Umowę za pośrednictwem należycie umocowanych przedstawicieli, z datą Dnia Wejścia w Życie.

ASCENTIAL	KLIENT
W imieniu: ___________________________	W imieniu: ___________________________
Imię i nazwisko: _________________________	Imię i nazwisko: _________________________
Stanowisko: __________________________	Stanowisko: __________________________
Dane: __________________________	Dane: __________________________

Wskazane załączniki

Załącznik A – oferta usług Ascential Care

Załącznik B – Formularz zamówienia usług Ascential Care (wzór)

Załącznik C – Wzór raportu serwisowego (dokument dostarczany)

Załącznik D – formularz zamówienia Ascentialytics (wzór)

Załącznik E – Ascentialytics – Umowa licencyjna na okres próbny oprogramowania (włączona przez odniesienie)

Załącznik A – Oferta usług Ascential Care

Przegląd.
Ascential oferuje trzy standardowe poziomy usług Ascential Care – Core, Plus i Elite – w ramach których świadczone są Usługi Ascential Care dla urządzeń Klienta. Każdy poziom obejmuje poniższe cechy; indywidualne warianty mogą zostać uzgodnione w Zakresie Prac.

Załącznik B – Wzór formularza zamówienia usług Ascential Care

[wstawić zaktualizowany wzór]

Załącznik C – Wzór raportu serwisowego

Załącznik D – Formularz zamówienia Ascentialytics

[wstaw wzór]

Załącznik E – Wzór Umowy licencyjnej na okres próbny oprogramowania Ascentialytics