Terms of Use

Ascential Care Condizioni – Americhe

CONTRATTO DI SERVIZIO ASCENTIAL CARE

This Ascential Care Service Agreement (“Accordo”) is entered into in connection with a Order entered into  by and between: Ascential Care Americas Inc., with offices at 52301 Shelby Parkway, Shelby Township, Michigan 48315 (“Ascential”); and “Customer” as such party is defined in the Order. Ascential and Customer may be referred to individually as a “Party” and collectively as the “Parties.”

RECITALS

WHEREAS, Ascential has developed and delivers globally its Ascential Care Services, which include comprehensive after-sales services that provide maintenance, repairs, upgrades, training, spare-parts support, and data-driven analytics through its Ascentialytics technology, among other services, to enhance equipment reliability and lifecycle value; and

PREMESSO CHE il Cliente desidera ottenere i Servizi Ascential Care alle condizioni dell’Ordine e del presente Contratto; e

PREMESSO CHE Ascential si impegna a erogare i Servizi Ascential Care al Cliente in conformità agli standard di settore, all’Ordine e al presente Contratto;

NOW, THEREFORE, for good and valuable consideration, the receipt and sufficiency of which are hereby acknowledged, the Parties agree as follows:

1. DEFINITIONS

1.1 “Affiliate” means any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with a Party.

1.2 “Agreement” means this document and all attached Exhibits and any Orders issued pursuant to this Agreement.

1.3 “Services” o “Ascential Care Services” means the after-sales maintenance, repair, upgrade, training, and data-driven analytics through its Ascentialytics technology, to enhance equipment reliability and lifecycle value described in Exhibit A.

1.4 “Authorized User” means Customer’s employee, contractor, or agent authorized to access or use Ascential tools or software in connection with the Ascential Care Services, including Ascentialytics.

1.5 «Informazioni Riservate» ha il significato indicato nell’Articolo 10.

1.6 «Dati del Cliente» indica tutti i dati forniti dal Cliente o per suo conto, oppure generati nell’ambito dell’esecuzione dei Servizi Ascential Care, ivi inclusi i dati di macchina e di prestazioni raccolti tramite Ascentialytics.

1.7 «Deliverable» indica qualsiasi report, documentazione, configurazione software o altro risultato tangibile o intangibile dei Servizi Ascential Care consegnato al Cliente.

1.8 «Ordine» indica un ordine di acquisto o un Capitolato tecnico sottoscritto dalle Parti che incorpora il presente Contratto, descrivendo i Servizi Ascential Care specifici, i Deliverable e le condizioni commerciali rilevanti.

1.10 “Term” has the meaning in Section 2.

1.11 Other capitalized terms used but not defined herein have the meanings ascribed in the context where used.

2. TERM AND TERMINATION OF AGREEMENT

2.1 This Agreement shall commence on the Effective Date and remain in effect for the term as described in the Order (the “Initial Term”), unless earlier terminated under this Agreement.

2.2 The Term shall automatically renew for successive one-year terms (each a “Renewal Term”) unless either Party gives ninety (90) days’ written notice of non-renewal prior to the end of the then-current term.

2.3 Either Party may terminate this Agreement for cause if the other Party materially breaches and fails to cure within thirty (30) days after written notice.

2.4 Ciascuna Parte può risolvere il presente Contratto, in tutto o in parte, mediante comunicazione scritta all’altra Parte, qualora quest’ultima: (i) diventi insolvente; (ii) presenti un’istanza volontaria di fallimento; (iii) sia oggetto di un’istanza involontaria di fallimento; (iv) abbia un curatore, un amministratore, un custode o un fiduciario nominato su tale Parte o sui suoi beni; oppure (v) stipuli una cessione a beneficio dei propri creditori.

2.5 In caso di risoluzione o scadenza, qualsiasi disposizione del presente Contratto che, per sua natura, sia destinata a sopravvivere alla risoluzione o alla scadenza, ivi incluse, a titolo esemplificativo, le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla riservatezza, alla manleva e alle limitazioni di responsabilità, rimarrà in vigore.

3. AMBITO DEI SERVIZI ASCENTIAL CARE

3.1 Ascential eseguirà i Servizi Ascential Care come descritto nell'Allegato A, in base ai Servizi Ascential Care richiesti dal Cliente, come indicato nell’Ordine.

3.2 I servizi Ascential Care possono includere uno o più dei seguenti servizi:

  • Copertura del servizio a livello globale: erogazione di attività di manutenzione, riparazione e assistenza in più regioni attraverso una rete di tecnici distribuita sul territorio.
  • Tiered Service Contracts: Structured service levels (Core, Plus, Elite) offering varying degrees of support, responsiveness, and included services.
  • Manutenzione preventiva: visite di manutenzione programmate per garantire la disponibilità operativa e le prestazioni delle apparecchiature.
  • Controlli dello stato di salute e taratura: diagnostica periodica del sistema e taratura per garantire la conformità e l’integrità operativa.
  • Remote Support: Online diagnostics and troubleshooting to minimize downtime and reduce the need for on-site visits.
  • Assistenza in loco: implementazione di tecnici per interventi fisici secondo quanto previsto dai contratti di servizio.
  • Formazione e certificazione: programmi di formazione degli operatori e di certificazione incrociata per garantire un corretto utilizzo e la corretta manutenzione delle apparecchiature.
  • Lifecycle Services: Support throughout the equipment lifecycle including commissioning, upgrades, relocation, and consultancy.
  • Spare Parts and Marketplace: Access to OEM spare parts and a marketplace for replacement components.
  • Prestazioni SLA strutturate: accordi sul livello di servizio definiti per i tempi di risposta e la risoluzione dei problemi.
  • Supporto alla fase di avvio e al go-live: messa in servizio e supporto operativo durante le fasi iniziali di implementazione.
  • Modernization and Upgrades: Services to enhance or update existing systems for improved performance.

3.3 Ascential Care’s digital monitoring and performance management services, via Ascentialytics, may be provided to a Customer, by requesting a completed Ascentialytics Order Form (Exhibit D), which services may include one or more of the following:

  • Monitoraggio in tempo reale: rilevamento continuo delle prestazioni delle apparecchiature, delle metriche operative e delle prestazioni di collaudo.
  • Predictive Maintenance: Use of machine learning models to forecast component failures and schedule maintenance.
  • Anomaly Detection: Identification of deviations from normal operating parameters to prevent breakdowns.
  • Analisi delle tendenze delle prestazioni: correlazione dei dati sulle prestazioni con i fattori ambientali e operativi.
  • Remaining Useful Life Modeling: Estimation of component lifespan based on historical and real-time data.
  • Dashboard personalizzabili: visualizzazioni specifiche per ruolo destinate a tecnici, responsabili e dirigenti.
  • Alerts and Notifications  : Automated alerts for performance issues, anomalies, threshold crossings, and maintenance needs.
  • Data Integration: Connectivity with ERP, MES, and PLM  systems to enable a digital thread across the lifecycle.
  • Remote Diagnostics: Secure access to equipment data for troubleshooting and support.
  • Compliance and Audit Support: Timestamped data logs and calibration  records for regulatory compliance.
  • Controllo degli accessi basato sui ruoli: accesso sicuro ai dati in base ai ruoli e alle autorizzazioni degli utenti.
  • Implementazione cloud e on-premise: opzioni di hosting flessibili con crittografia, ridondanza e archiviazione a lungo termine.
  • Data Security and Privacy: Encryption, access logging, and compliance with industry standards for the type of services.
  • Automated Report Generation: Generate reports for different view levels and time spans.

3.4 Ascential shall provide qualified personnel, equipment, and parts necessary to perform the Ascential Care Services and shall use commercially reasonable efforts to meet the Service Levels in Exhibit A.

3.5 All work shall be performed in a professional and workmanlike manner and in accordance with applicable industry standards and laws.

4. ORDERS

4.1 Each Order shall set forth (a) the scope of Ascential Care Services, (b) fees and payment schedule, (c) locations and timelines, and (d) any other special terms. If the Order includes Ascentialytics, a separate Order for Ascentialytics, together with execution of the Software Commercial Evaluation Licensing Agreement.

4.2 Una volta sottoscritto, un Ordine sarà vincolante e disciplinato dal presente Contratto.

4.3 If there is any conflict among documents, the following order of precedence applies: (i) the Agreement, (ii) the Exhibits to the Agreement, and (iii) the Order. No general terms and conditions of either Party will apply to this Agreement or any Order issued pursuant to this Agreement.

4.4 Changes to scope, price, or schedule must be documented in a mutually executed Change Order.

5. STANDARD DI PRESTAZIONI E LIVELLI DI SERVIZIO

5.1 Ascential dovrà rispettare gli obiettivi di risposta, intervento e reportistica definiti nell'Allegato A.

5.2 Qualora Ascential non rispetti un Livello di servizio, Ascential provvederà tempestivamente a rieseguire i Servizi Ascential Care oppure a riparare o sostituire la parte difettosa a proprie spese, salvo quanto previsto dagli articoli 8.1 e 8.3, ma tale inadempimento non costituirà una violazione sostanziale del Contratto.

5.3 Upon completion of Services under an Order, Ascential will provide an Ascential Care Service Report as the Deliverable, in the form of Exhibit C. Ascential shall maintain accurate records of work performed as summarized in the Deliverables for a period of twelve (12) months and shall provide reasonable access to such records upon ten (10) business days’ written notice.

6. USE OF SUBCONTRACTORS

6.1 Ascential may use qualified subcontractors to perform Ascential Care Services provided that Ascential (i) remains responsible for the acts and omissions of its subcontractors, and (ii) binds each subcontractor to obligations no less protective than those in this Agreement.

6.2 Ascential sarà l’unico punto di contatto del Cliente e gestirà di conseguenza i propri subappaltatori.

7. CORRISPETTIVI E PAGAMENTI

7.1 Fees. All fees for the Ascential Care Services will be stated in the applicable Order and are firm and not subject to increase except as expressly provided therein. Ascential shall have the right to adjust the fees of Ascential Care Services on an annual basis.

7.2 Invoicing and Payment. Ascential shall invoice Customer in accordance with the schedule in the Order. Plus and Elite tiers require payment upon execution of the Order. If not otherwise specified in the Order, invoices are payable within fifteen (15) days from the date of receipt. Payment shall be made in the currency set forth in the Order by wire transfer or other method agreed by the Parties.

7.3 Disputed Amounts. Customer shall notify Ascential within fifteen (15) days of any invoice dispute and pay undisputed amounts when due. The Parties shall work in good faith to resolve any dispute within thirty (30) days. Upon resolution of the dispute, Customer will pay within three (3) business days.

7.4 Interest. Late payments accrue interest at one and one-half percent (1.5%) per month or the maximum rate allowed by law, whichever is lower.

7.5 Imposte. Le tariffe non includono imposte sulle vendite, sull’uso, sul valore aggiunto e imposte analoghe. Il Cliente dovrà corrispondere tali imposte, ad eccezione di quelle calcolate sul reddito di Ascential.

7.6 Expenses. If Customer requests Ascential to travel to provide the Ascential Care Services, and such travel is not included in the Ascential Care Services (see Exhibit A), reasonable, pre-approved travel, hotel, meals and other reasonable expenses incurred in performing the Ascential Care Services will be reimbursed at cost against receipts. 

8. WARRANTY OF ASCENTIAL CARE SERVICES AND PARTS

8.1 Ascential garantisce che (i) tutti i Servizi Ascential Care saranno eseguiti in modo professionale e a regola d’arte, in conformità con gli standard di settore, e (ii) tutti i ricambi saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione per dodici (12) mesi dall’installazione, fatta eccezione per i componenti e le apparecchiature di terzi, che sono venduti secondo le rispettive condizioni di vendita del produttore terzo, e il Cliente riceverà le garanzie concesse, a condizione che siano trasferibili. Tutte le problematiche standard relative alla sostituzione di componenti devono essere risolte direttamente dal Cliente con il terzo fornitore. (il «Periodo di Garanzia»).

8.2 If Customer notifies Ascential of non-conformance during the Warranty Period, Ascential shall promptly re-perform the Ascential Care Services or repair or replace the defective part at its own cost, except as provided in section 8.1.

8.3 Le presenti garanzie escludono i difetti causati da uso improprio, negligenza, modifica o riparazione non autorizzata da parte del Cliente, ovvero da utilizzo al di fuori delle specifiche previste.

8.4 LE GARANZIE CONTENUTE NEL PRESENTE CONTRATTO SI SOSTITUISCONO A TUTTE LE ALTRE DICHIARAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE, DI LEGGE O DERIVANTI DA PRASSI COMMERCIALE, ESECUZIONE CONTRATTUALE, CONSUETUDINE O USO DEL SETTORE, CHE ASCENTIAL E IL CLIENTE ESPRESSAMENTE ESCLUDONO E A CUI RINUNCIANO. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO, NON SI APPLICANO ALTRE GARANZIE, IVI INCLUSE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E PRODOTTO DEL LAVORO

9.1 “Intellectual property” shall mean all patents, applications for patents, trade secrets, know-how, discoveries, inventions, software, works of authorship, copyrights, trademarks, trade dress, design rights, moral rights or other intellectual property rights recognized in any jurisdiction and owned, controlled by, or licensed to a person or entity.

9.2 Tutti i Deliverable e i materiali sviluppati da Ascential per il Cliente nell’esecuzione dei Servizi Ascential Care («Prodotto del Lavoro») sono considerati opere realizzate su commissione e di proprietà di Ascential. Ascential concede al Cliente una licenza non esclusiva, esente da royalty e valida in tutto il mondo per utilizzare il Prodotto del Lavoro per le proprie finalità aziendali interne.

9.3 Ciascuna Parte conserva la titolarità della propria proprietà intellettuale preesistente e di qualsiasi miglioramento ad essa apportato, indipendentemente dalla Parte. Nessuna Parte si impegna a violare, contestare o acquisire in alcun modo, direttamente o indirettamente, mediante utilizzo o altrimenti, la Proprietà intellettuale dell’altra Parte, e riconosce che quest’ultima è la beneficiaria con riferimento alla propria Proprietà intellettuale.

9.3 Ascential shall defend and indemnify Customer against third-party claims that the Work Product infringes a U.S. patent, copyright, or trade secret, provided Customer (i) promptly notifies Ascential, provided delayed notification does not materially prejudiced Ascential’s ability to defend such claim, (ii) gives Ascential sole control of the defense and settlement, and (iii) provides reasonable assistance. Ascential may modify or replace the Services to avoid infringement without materially diminishing its functionality.

10. CONFIDENTIALITY

10.1 Each Party shall treat the other’s Confidential Information as strictly confidential and use it only to fulfill its obligations under this Agreement.

10.2 Le Informazioni riservate non comprendono le informazioni che (i) sono di pubblico dominio senza alcuna responsabilità del destinatario, (ii) erano legittimamente in possesso del destinatario senza restrizioni, (iii) sono sviluppate in modo indipendente senza ricorrere alle informazioni della Parte divulgante, oppure (iv) sono legittimamente ottenute da un terzo senza obbligo di riservatezza.

10.3 Ciascuna Parte può divulgare Informazioni riservate in ottemperanza a un valido ordine giudiziario o a un requisito governativo, previa comunicazione ragionevole all’altra Parte, ove consentito dalla legge o dall’ordine giudiziario.

10.4 Alla cessazione del Contratto, ciascuna Parte dovrà restituire o distruggere le Informazioni Riservate dell’altra Parte, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

11. INDENNIZZO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 Ascential Indemnity. Ascential shall indemnify, defend, and hold harmless Customer, its affiliates, and their officers, directors, and employees from losses and expenses arising from (a) Ascential’s gross negligence or willful misconduct; (b) bodily injury or property damage caused by Ascential; except to the extent a claim under subsections (a) or (b) is caused by Customer’s acts, direction, or specifications.

11.2 Manleva del Cliente. Il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Ascential, le sue Società affiliate e i rispettivi dirigenti, amministratori e dipendenti da perdite e spese derivanti da (a) negligenza grave o condotta dolosa del Cliente; (b) lesioni personali o danni materiali causati dal Cliente o dai suoi subappaltatori o agenti; salvo nella misura in cui una pretesa ai sensi dei punti (a) o (b) sia causata da atti intenzionali di Ascential.

11.3 Procedura. La Parte indennizzata dovrà notificare tempestivamente alla Parte indennizzante qualsiasi rivendicazione, a condizione che un eventuale ritardo nella notifica non pregiudichi in misura sostanziale la capacità della Parte indennizzante di difendersi da tale rivendicazione, consentirle di controllare la difesa e la transazione, e cooperare a spese della Parte indennizzante. Nessuna transazione che imponga obblighi di responsabilità alla Parte indennizzata potrà essere conclusa senza il suo consenso, il quale non potrà essere irragionevolmente negato.

11.4 Limitazione di responsabilità. Fatta eccezione per (i) gli obblighi di indennizzo di una Parte, (ii) la violazione della riservatezza, o (iii) la condotta dolosa o la colpa grave, nessuna delle Parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi la perdita di profitti o ricavi. La responsabilità aggregata di ciascuna Parte non potrà superare il maggiore tra (a) 500.000 USD o (b) il totale dei corrispettivi pagati ai sensi dell’Ordine applicabile che ha dato origine a una richiesta di risarcimento nei dodici (12) mesi precedenti la richiesta stessa.

12. ASSICURAZIONE

12.1 Each Party shall maintain, at its own expense, the following minimum insurance coverage during the Term:

(a) Workers’ Compensation (Statutory);

(b) Responsabilità del datore di lavoro – 1.000.000 USD per sinistro;

(c) Commercial General Liability – US $ 2.000.000 aggregate / US $ 1.000.000 occurrence;

(d) Automobile Liability – US $ 1.000.000 each occurrence;

(e) Cyber Liability – US $ 2.000.000; and

(f) Responsabilità eccedentaria o in eccesso – 5.000.000 USD.

12.2 L’altra Parte deve essere designata come assicurato aggiuntivo (ove consentito) nelle polizze CGL e Auto. Ciascuna polizza deve essere primaria e non contributiva rispetto all’assicurazione dell’altra Parte.

12.3 Su richiesta, ciascuna Parte dovrà fornire certificati assicurativi attestanti le coperture richieste e comunicare con trenta (30) giorni di preavviso qualsiasi cancellazione o modifica sostanziale.

13. CONFORMITÀ E SICUREZZA

13.1 Each Party shall comply with all applicable laws, regulations, and standards, including those relating to export controls, anti-corruption (FCPA, UK Bribery Act), AS9100, FAA, OSHA, ITAR, ECRA, human rights, and environmental protection, as applicable.

13.2 Each Party shall maintain a safe work environment and, when on site at Customer’s facility, comply with Customer’s site safety and security requirements while on Customer premises; provided Customer has provided Ascential with a written copy of such requirements.

14. DISPUTE RESOLUTION

14.1 Le Parti si impegnano in primo luogo a risolvere in buona fede qualsiasi controversia attraverso trattative a livello dirigenziale.

14.2 Qualora la controversia non sia risolta entro trenta (30) giorni, ciascuna Parte può sottoporla a un tribunale di giurisdizione competente e richiederne la risoluzione, in base alla sede principale dell’unità aziendale di Ascential che eroga i Servizi Ascential Care.

14.3 Ciascuna Parte può richiedere provvedimenti cautelari a un tribunale competente per prevenire danni irreparabili o tutelare diritti di riservatezza o di proprietà intellettuale.

15. FORCE MAJEURE

15.1 Neither Party shall be liable for any failure or delay in the performance of its obligations under this Agreement if and to the extent such failure or delay is caused by events beyond its reasonable control (“Force Majeure Event”), including acts of God, flood, fire, earthquake, explosion, epidemic, war, terrorism, civil disturbance, embargo, government action, labor dispute, supply chain delays, or shortage of materials or transportation.

15.2 The affected Party shall promptly notify the other Party of the Force Majeure Event and use commercially reasonable efforts to resume performance as soon as practicable.

15.3 If a Force Majeure Event continues for more than ninety (90) consecutive days, either Party may terminate this Agreement by written notice without liability except for amounts then accrued and due.

16. CESSIONE E SUBAPPALTO

16.1 Nessuna Parte può cedere il presente Contratto o qualsiasi diritto od obbligo ivi previsto senza il previo consenso scritto dell’altra Parte, fatta eccezione per il fatto che ciascuna Parte può cedere a una Società affiliata o a un successore per fusione o acquisizione della sostanziale totalità dei propri beni o dell’attività correlata al presente Contratto, previa comunicazione scritta.

16.2 Any attempted assignment in violation of this Section shall be void.

16.3 Fermo quanto precede, il presente Contratto vincola le Parti e produce effetti nei confronti delle rispettive aventi causa e dei cessionari autorizzati.

17. DISPOSIZIONI VARIE

17.1 Comunicazioni. Tutte le comunicazioni devono essere in forma scritta e inviate tramite consegna a mano, corriere espresso riconosciuto, posta raccomandata (con ricevuta di ritorno) o e-mail con conferma di ricezione, agli indirizzi indicati di seguito o a quelli successivamente designati mediante comunicazione. Le comunicazioni hanno efficacia al momento della ricezione.

17.2 Independent Contractors. The Parties are independent contractors. Nothing herein creates a partnership, joint venture, employment, or agency relationship.

17.3 Publicity. Neither Party shall use the other’s name, logos, or trademarks for publicity or press releases without prior written consent, except that Ascential may include Customer’s logo on its website with other similar customers of Ascential Care Services.

17.4 Governing Law. This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws applicable to the Ascential business providing the Ascential Care Services, State of Michigan, without regard to conflicts of law principles.

17.5 Foro competente. Fermo restando quanto previsto dall’Articolo 14, i tribunali locali e federali competenti nel luogo in cui ha sede l’unità aziendale di Ascential che eroga i Servizi Ascential Care avranno giurisdizione esclusiva, e ciascuna Parte acconsente a tale foro e rinuncia a qualsiasi eccezione basata sul principio del forum non conveniens.

17.6 Entire Agreement. This Agreement, together with its Exhibits and any Orders, constitutes the entire understanding between the Parties and supersedes all prior agreements or communications on the subject matter.

17.7 Modifica. Qualsiasi modifica deve essere redatta per iscritto e sottoscritta dai rappresentanti autorizzati di entrambe le Parti.

17.8 Rinuncia. Il mancato esercizio o il ritardo nell’applicazione di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia alla sua futura applicazione né all’applicazione di qualsiasi altra disposizione.

17.9 Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione del presente Accordo sia dichiarata nulla o ritenuta inapplicabile da qualsiasi autorità giudiziaria, regolatoria o amministrativa, ciò non comporterà di per sé la nullità delle restanti disposizioni del presente Accordo, a meno che tale dichiarazione non incida sull’intento originario delle Parti. In tal caso, le Parti collaboreranno in buona fede per sostituire tale disposizione con una disposizione analoga e applicabile, e il presente Accordo rimarrà integralmente in vigore.

17.10 Esemplari e firme elettroniche. Il presente Contratto può essere sottoscritto in più esemplari e mediante firme elettroniche, ciascuno dei quali è considerato originale e che, nel loro insieme, costituiscono un unico strumento.

17.11 Survival. Provisions that by their nature should survive termination, including but not limited to those relating to confidentiality, intellectual property, warranties, indemnification, and limitation of liability, shall so survive.

17.12 Language. This Agreement is executed in the English language, which shall govern its interpretation.

SIGNATURES

IN WITNESS WHEREOF, the Parties have caused this Agreement to be executed by their duly authorized representatives as of the Effective Date.

ASCENTIALCLIENTE
By: ___________________________By: ___________________________
Nome: _________________________Nome: _________________________
Title: __________________________Title: __________________________
Date: __________________________Date: __________________________

Allegati di Riferimento

Exhibit A – Ascential Care Service Offerings

Exhibit B – Ascential Care Services Order Form (template)

Allegato C – Modello di Rapporto di Servizio (Deliverable)

Exhibit D – Ascentialytics Order Form (template)

Exhibit E – Ascentialytics – Software Evaluation License Agreement (incorporated by reference)

Exhibit A – Ascential Care Service Offerings

Panoramica.
Ascential offre tre livelli di servizio standard Ascential Care – Core, Plus ed Elite – per erogare i Servizi Ascential Care relativi alle apparecchiature del Cliente. Ciascun livello include le caratteristiche indicate di seguito; variazioni personalizzate possono essere concordate in un Capitolato tecnico.

Allegato B – Modello di Modulo d’Ordine per i Servizi Ascential Care

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Exhibit C – Service Report Template

Allegato D – Modulo d’Ordine Ascentialytics

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Allegato E – Modulo di Contratto di Licenza per la Valutazione del Software Ascentialytics

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