Ascential Care Condizioni d’uso – Americhe

CONTRATTO DI ASSISTENZA ASCENTIAL CARE

Il presente Contratto di assistenza Ascential Care (il «Contratto») è stipulato in relazione a un Ordine concluso tra: Ascential Care Americas Inc., con sede in 52301 Shelby Parkway, Shelby Township, Michigan 48315 («Ascential»); e il «Cliente», come tale parte è definita nell’Ordine. Ascential e il Cliente possono essere indicati singolarmente come una «Parte» e congiuntamente come le «Parti».

PREMESSE

PREMESSO CHE Ascential ha sviluppato e fornisce a livello globale i propri Servizi Ascential Care, che comprendono servizi di assistenza post-vendita completi che offrono manutenzione, riparazioni, aggiornamenti, formazione, supporto per i ricambi e analisi dei dati basate sui dati grazie alla tecnologia Ascentialytics, tra gli altri servizi, per migliorare l’affidabilità delle apparecchiature e il valore lungo il loro ciclo di vita; e

PREMESSO CHE il Cliente desidera usufruire di tali Servizi Ascential Care alle condizioni previste dall’Ordine e dal presente Contratto; e

PREMESSO CHE Ascential si impegna a eseguire per il Cliente i Servizi Ascential Care in conformità agli standard di settore, all’Ordine e al presente Accordo;

TUTTO CIÒ PREMESSO, a fronte di un corrispettivo valido e adeguato, del cui ricevimento e adeguatezza le Parti si danno reciprocamente atto, le Parti convengono quanto segue:

1. DEFINIZIONI

1.1 «Affiliata» indica qualsiasi entità che controlla, direttamente o indirettamente, è controllata da, o è sottoposta a controllo comune con una Parte.

1.2 «Accordo» indica il presente documento, tutti gli Allegati uniti e gli eventuali Ordini emessi ai sensi del presente Accordo.

1.3 Per «Servizi» o «Servizi Ascential Care» si intendono la manutenzione post-vendita, le riparazioni, gli aggiornamenti, la formazione e le analisi dei dati basate sui dati grazie alla tecnologia Ascentialytics, volti a migliorare l’affidabilità delle apparecchiature e il valore lungo il loro ciclo di vita, descritti nell’Allegato A.

1.4 «Utente autorizzato» indica un dipendente, collaboratore o agente del Cliente autorizzato ad accedere agli strumenti o al software di Ascential o a utilizzarli in relazione ai Servizi Ascential Care, compreso Ascentialytics.

1.5 «Informazioni riservate» ha il significato indicato nell’Articolo 10.

1.6 «Dati del Cliente» indica tutti i dati forniti dal Cliente o per suo conto, oppure generati attraverso l’esecuzione dei Servizi Ascential Care, compresi i dati relativi alle macchine e alle prestazioni raccolti tramite Ascentialytics.

1.7 «Deliverable» indica qualsiasi relazione, documentazione, configurazione software o altro risultato, materiale o immateriale, dei Servizi Ascential Care consegnato al Cliente.

1.8 «Ordine» indica un ordine di acquisto o un Capitolato d’oneri sottoscritto dalle Parti che incorpora il presente Contratto e descrive i Servizi Ascential Care, i Deliverable e le condizioni commerciali pertinenti.

1.10 «Durata» ha il significato indicato nell’Articolo 2.

1.11 Other capitalized terms used but not defined herein have the meanings ascribed in the context where used.

2. DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

2.1 Il presente Contratto decorre dalla Data di efficacia e rimane in vigore per la durata indicata nell’Ordine (la «Durata iniziale»), salvo che sia risolto anticipatamente ai sensi del presente Contratto.

2.2 La Durata si rinnova automaticamente per periodi successivi di un anno (ciascuno un «Periodo di rinnovo»), salvo che una delle Parti comunichi per iscritto la mancata volontà di rinnovo con un preavviso di novanta (90) giorni prima della scadenza del periodo in corso.

2.3 Ciascuna Parte potrà risolvere il presente Accordo per giusta causa se l’altra Parte commette una violazione sostanziale e non vi pone rimedio entro trenta (30) giorni dalla comunicazione scritta.

2.4 Ciascuna Parte può risolvere il presente Contratto, in tutto o in parte, previa comunicazione scritta all’altra Parte, se quest’ultima: (i) diviene insolvente; (ii) presenta un’istanza volontaria di fallimento; (iii) è oggetto di un’istanza involontaria di fallimento; (iv) è sottoposta alla nomina di un curatore, amministratore, custode o fiduciario sulla Parte stessa o sui suoi beni; oppure (v) effettua una cessione dei beni a favore dei propri creditori.

2.5 In caso di risoluzione o scadenza, rimangono in vigore le disposizioni del presente Contratto che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla risoluzione o alla scadenza, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle relative alla proprietà intellettuale, alla riservatezza, alla manleva e alle limitazioni di responsabilità.

3. AMBITO DEI SERVIZI ASCENTIAL CARE

3.1 Ascential eseguirà i Servizi Ascential Care descritti nell'Allegato A, sulla base dei Servizi Ascential Care richiesti dal Cliente, come indicato nell’Ordine.

3.2 I servizi Ascential Care possono comprendere uno o più dei seguenti servizi:

Copertura di servizio globale: erogazione di manutenzione, riparazioni e assistenza in più regioni tramite una forza lavoro di assistenza distribuita.
Contratti di servizio a livelli: livelli di servizio strutturati (Core, Plus, Elite) che offrono diversi gradi di assistenza, tempestività di intervento e servizi inclusi.
Manutenzione preventiva: interventi di manutenzione programmati per garantire la disponibilità e le prestazioni delle apparecchiature.
Controlli dello stato di salute e taratura: diagnostica e taratura periodiche del sistema per mantenere la conformità e l’integrità operativa.
Assistenza da remoto: diagnostica online e risoluzione dei problemi per ridurre al minimo i tempi di fermo e limitare la necessità di interventi in loco.
Assistenza in loco: invio di tecnici per interventi fisici secondo necessità, nel quadro dei contratti di assistenza.
Formazione e certificazione: programmi di formazione degli operatori e di certificazione incrociata per garantire il corretto utilizzo e la corretta manutenzione delle apparecchiature.
Servizi per il ciclo di vita: assistenza lungo tutto il ciclo di vita delle apparecchiature, inclusi messa in servizio, aggiornamenti, ricollocazione e consulenza.
Ricambi e Marketplace: accesso ai ricambi OEM e a un Marketplace di componenti sostitutivi.
Prestazioni SLA strutturate: accordi sul livello di servizio definiti per i tempi di risposta e la risoluzione dei problemi.
Assistenza in fase di avviamento e di entrata in produzione: messa in servizio e assistenza operativa durante le fasi iniziali di implementazione.
Ammodernamento e aggiornamenti: servizi per potenziare o aggiornare i sistemi esistenti e migliorarne le prestazioni.

3.3 I servizi di monitoraggio digitale e gestione delle prestazioni di Ascential Care, tramite Ascentialytics, possono essere forniti al Cliente previa richiesta, mediante un Modulo d’ordine Ascentialytics compilato (Allegato D); tali servizi possono comprendere uno o più dei seguenti:

Monitoraggio in tempo reale: rilevamento continuo delle prestazioni delle apparecchiature, delle metriche operative e delle prestazioni di collaudo.
Manutenzione predittiva: utilizzo di modelli di machine learning per prevedere i guasti dei componenti e pianificare la manutenzione.
Rilevamento delle anomalie: individuazione degli scostamenti dai normali parametri di funzionamento per prevenire i guasti.
Analisi dell’andamento delle prestazioni: correlazione dei dati sulle prestazioni con i fattori ambientali e operativi.
Modellazione della vita utile residua: stima della durata dei componenti sulla base di dati storici e in tempo reale.
Dashboard personalizzabili: visualizzazioni specifiche per ruolo, pensate per tecnici, responsabili e dirigenti.
Avvisi e notifiche: avvisi automatici su problemi di prestazioni, anomalie, superamenti di soglia ed esigenze di manutenzione.
Integrazione dei dati: connettività con i sistemi ERP, MES e PLM per abilitare un filo digitale lungo l’intero ciclo di vita.
Diagnostica da remoto: accesso sicuro ai dati delle apparecchiature per la risoluzione dei problemi e l’assistenza.
Supporto per conformità e audit: registri dati con marca temporale e registri di taratura per la conformità normativa.
Controllo degli accessi basato sui ruoli: accesso sicuro ai dati in base ai ruoli e alle autorizzazioni degli utenti.
Implementazione nel cloud e on-premise: opzioni di hosting flessibili con crittografia, ridondanza e archiviazione a lungo termine.
Sicurezza e privacy dei dati: crittografia, registrazione degli accessi e conformità agli standard di settore per il tipo di servizi.
Generazione automatica di report: creazione di report per diversi livelli di visualizzazione e intervalli di tempo.

3.4 Ascential mette a disposizione il personale qualificato, le apparecchiature e i ricambi necessari per eseguire i Servizi Ascential Care e si impegna, con ragionevole diligenza commerciale, a rispettare i Livelli di servizio indicati nell’Allegato A.

3.5 Tutti i lavori devono essere eseguiti in modo professionale e a regola d’arte, nel rispetto degli standard di settore applicabili e delle normative vigenti.

4. ORDINI

4.1 Ciascun Ordine indicherà (a) l’ambito dei Servizi Ascential Care, (b) i corrispettivi e il calendario dei pagamenti, (c) le sedi e le tempistiche e (d) eventuali altre condizioni particolari. Se l’Ordine comprende Ascentialytics, è previsto un Ordine separato per Ascentialytics, insieme alla sottoscrizione del Contratto di licenza per la valutazione commerciale del software.

4.2 Una volta sottoscritto, l’Ordine è vincolante e disciplinato dal presente Contratto.

4.3 In caso di conflitto tra i documenti, si applica il seguente ordine di prevalenza: (i) il Contratto, (ii) gli Allegati al Contratto e (iii) l’Ordine. Nessuna condizione generale di alcuna delle Parti si applicherà al presente Contratto né ad alcun Ordine emesso ai sensi dello stesso.

4.4 Le modifiche all’ambito, al prezzo o ai tempi devono essere documentate in un Ordine di modifica sottoscritto da entrambe le parti.

5. STANDARD DI PRESTAZIONE E LIVELLI DI SERVIZIO

5.1 Ascential rispetterà gli obiettivi di risposta, intervento e reportistica definiti nell’Allegato A.

5.2 Qualora Ascential non rispetti un Livello di servizio, Ascential eseguirà tempestivamente di nuovo i servizi Ascential Care oppure riparerà o sostituirà a proprie spese la parte difettosa, salvo quanto previsto dalle sezioni 8.1 e 8.3; tale inadempimento non costituirà comunque una violazione sostanziale.

5.3 Al completamento dei Servizi previsti da un Ordine, Ascential fornirà come Deliverable un Rapporto di servizio Ascential Care, nella forma di cui all’Allegato C. Ascential conserverà registrazioni accurate del lavoro svolto, come riepilogato nei Deliverable, per un periodo di dodici (12) mesi e ne garantirà un ragionevole accesso previa comunicazione scritta con preavviso di dieci (10) giorni lavorativi.

6. RICORSO A SUBAPPALTATORI

6.1 Ascential può avvalersi di subappaltatori qualificati per l’esecuzione dei Servizi Ascential Care, a condizione che Ascential (i) rimanga responsabile degli atti e delle omissioni dei propri subappaltatori e (ii) vincoli ciascun subappaltatore a obblighi non meno tutelanti di quelli previsti dal presente Contratto.

6.2 Ascential sarà l’unico punto di contatto del Cliente e gestirà di conseguenza i propri subappaltatori.

7. CORRISPETTIVI E PAGAMENTI

7.1 Corrispettivi. Tutti i corrispettivi per i Servizi Ascential Care sono indicati nell’Ordine applicabile e sono fissi e non soggetti ad aumento, salvo quanto ivi espressamente previsto. Ascential ha il diritto di adeguare su base annuale i corrispettivi dei Servizi Ascential Care.

7.2 Fatturazione e pagamento. Ascential fatturerà al Cliente in conformità al calendario indicato nell’Ordine. I livelli Plus ed Elite richiedono il pagamento al momento della sottoscrizione dell’Ordine. Se non diversamente specificato nell’Ordine, le fatture sono pagabili entro quindici (15) giorni dalla data di ricevimento. Il pagamento dovrà essere effettuato nella valuta indicata nell’Ordine, tramite bonifico bancario o altro metodo concordato dalle Parti.

7.3 Importi contestati. Il Cliente dovrà notificare a Ascential entro quindici (15) giorni qualsiasi contestazione relativa a una fattura e pagare gli importi non contestati alla scadenza. Le Parti si adopereranno in buona fede per risolvere qualsiasi controversia entro trenta (30) giorni. Una volta risolta la controversia, il Cliente effettuerà il pagamento entro tre (3) giorni lavorativi.

7.4 Interessi. I pagamenti tardivi maturano interessi nella misura dell’uno virgola cinque per cento (1,5%) al mese o del tasso massimo consentito dalla legge, se inferiore.

7.5 Imposte. I corrispettivi non comprendono imposte su vendite, utilizzo, valore aggiunto e imposte analoghe. Il Cliente pagherà tali imposte, ad eccezione di quelle basate sul reddito di Ascential.

7.6 Spese. Se il Cliente richiede a Ascential di effettuare una trasferta per fornire i Servizi Ascential Care, e tale trasferta non è inclusa nei Servizi Ascential Care (si veda l’Allegato A), le spese ragionevoli e preventivamente approvate di viaggio, alloggio, vitto e le altre spese ragionevoli sostenute nell’esecuzione dei Servizi Ascential Care saranno rimborsate al costo dietro presentazione delle ricevute.

8. GARANZIA SUI SERVIZI E SUI RICAMBI ASCENTIAL CARE

8.1 Ascential garantisce che (i) tutti i servizi Ascential Care saranno eseguiti in modo professionale e a regola d’arte, in conformità agli standard del settore, e (ii) tutti i ricambi saranno privi di difetti di materiale e di lavorazione per dodici (12) mesi dall’installazione, fatto salvo che i componenti e le apparecchiature di terzi sono venduti alle condizioni di vendita del rispettivo produttore terzo e il Cliente riceverà le garanzie concesse, a condizione che siano trasferibili. Tutte le questioni relative alla sostituzione dei componenti standard devono essere risolte dal Cliente direttamente con il terzo (il «Periodo di garanzia»).

8.2 Qualora il Cliente comunichi a Ascential una non conformità durante il Periodo di garanzia, Ascential provvede tempestivamente a rieseguire i Servizi Ascential Care oppure a riparare o sostituire a proprie spese il componente difettoso, fatto salvo quanto previsto dalla sezione 8.1.

8.3 Queste garanzie escludono i difetti causati da uso improprio, negligenza, modifiche o riparazioni non autorizzate da parte del Cliente, oppure dall’impiego al di fuori delle specifiche.

8.4 LE GARANZIE CONTENUTE NEL PRESENTE CONTRATTO SOSTITUISCONO, E ASCENTIAL E IL CLIENTE ESCLUDONO E RINUNCIANO ESPRESSAMENTE A, TUTTE LE ALTRE DICHIARAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE, LEGALI O DERIVANTI DA PRASSI NEGOZIALI O DI ESECUZIONE, CONSUETUDINE, USI COMMERCIALI O ALTRO. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO, NON SI APPLICA ALCUNA ALTRA GARANZIA, COMPRESE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ O DI IDONEITÀ A Uno SCOPO PARTICOLARE.

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E PRODOTTO DEL LAVORO

9.1 Per «Proprietà intellettuale» si intendono tutti i brevetti, le domande di brevetto, i segreti commerciali, il know-how, le scoperte, le invenzioni, il software, le opere dell’ingegno, i diritti d’autore, i marchi registrati, il trade dress, i diritti sui disegni e modelli, i diritti morali o altri diritti di proprietà intellettuale riconosciuti in qualsiasi giurisdizione e di proprietà, sotto il controllo o concessi in licenza a una persona o a un’entità.

9.2 Tutti i Deliverable e i materiali sviluppati da Ascential per il Cliente nell’esecuzione dei Servizi Ascential Care («Prodotto del Lavoro») saranno considerati opere create su commissione e di proprietà di Ascential. Ascential concede al Cliente una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per utilizzare il Prodotto del Lavoro per le proprie finalità aziendali interne.

9.3 Ciascuna Parte conserva la titolarità della propria proprietà intellettuale preesistente e di ogni miglioramento della stessa, a prescindere dalla Parte. Nessuna delle due parti si impegna a violare, contestare o acquisire in alcun modo, direttamente o indirettamente, con l’uso o altrimenti, la Proprietà intellettuale dell’altra Parte, e riconosce che l’altra Parte è la titolare dei diritti relativi alla propria Proprietà intellettuale.

9.3 Ascential difenderà e manleverà il Cliente da pretese di terzi secondo cui il Prodotto del Lavoro violi un brevetto, un diritto d’autore o un segreto commerciale statunitense, a condizione che il Cliente (i) ne dia tempestiva comunicazione ad Ascential, fermo restando che un ritardo nella comunicazione non pregiudichi in misura sostanziale la capacità di Ascential di difendersi da tale pretesa, (ii) affidi ad Ascential il controllo esclusivo della difesa e della transazione e (iii) presti un’assistenza ragionevole. Ascential può modificare o sostituire i Servizi per evitare la violazione, senza ridurne in misura sostanziale la funzionalità.

10. RISERVATEZZA

10.1 Ciascuna Parte tratterà le Informazioni Riservate dell’altra come strettamente riservate e le utilizzerà solo per adempiere agli obblighi previsti dal presente Accordo.

10.2 Le Informazioni riservate non comprendono le informazioni che (i) sono di pubblico dominio senza colpa del destinatario, (ii) erano legittimamente in possesso del destinatario senza restrizioni, (iii) sono sviluppate autonomamente senza l’utilizzo delle informazioni della Parte divulgante, oppure (iv) sono ottenute lecitamente da un terzo senza obbligo di riservatezza.

10.3 Ciascuna Parte può divulgare Informazioni riservate in forza di un valido ordine del tribunale o di un obbligo imposto dalle autorità, previo ragionevole preavviso all’altra Parte, ove consentito dalla legge o dall’ordine del tribunale.

10.4 In caso di cessazione, ciascuna Parte restituirà o distruggerà le Informazioni riservate dell’altra, salvo quanto richiesto dalla legge.

11. MANLEVA E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 Manleva di Ascential. Ascential manleverà, difenderà e terrà indenni il Cliente, le sue società affiliate e i rispettivi dirigenti, amministratori e dipendenti da perdite e spese derivanti da (a) colpa grave o dolo di Ascential; (b) lesioni personali o danni materiali causati da Ascential; salvo nella misura in cui una richiesta di risarcimento ai sensi delle lettere (a) o (b) sia causata da atti, indicazioni o specifiche del Cliente.

11.2 Manleva del Cliente. Il Cliente manleverà, difenderà e terrà indenni Ascential, le sue società affiliate e i rispettivi dirigenti, amministratori e dipendenti da perdite e spese derivanti da (a) colpa grave o dolo del Cliente; (b) lesioni personali o danni materiali causati dal Cliente o dai suoi subappaltatori o agenti; salvo nella misura in cui una richiesta di risarcimento ai sensi delle lettere (a) o (b) sia causata da atti intenzionali di Ascential.

11.3 Procedura. La Parte manlevata dovrà notificare tempestivamente alla Parte manlevante qualsiasi richiesta di risarcimento, fermo restando che un eventuale ritardo nella notifica non pregiudichi in modo sostanziale la capacità della Parte manlevante di difendersi da tale richiesta; dovrà inoltre consentirle di gestire la difesa e la transazione e cooperare a spese della Parte manlevante. Non potrà essere concluso alcun accordo transattivo che imponga una responsabilità alla Parte manlevata senza il suo consenso, che non potrà essere irragionevolmente negato.

11.4 Limitazione di responsabilità. Fatti salvi (i) gli obblighi di indennizzo di una Parte, (ii) la violazione della riservatezza o (iii) il dolo o la colpa grave, nessuna delle Parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, compresi il mancato guadagno o la perdita di ricavi. La responsabilità complessiva di ciascuna Parte non potrà superare il maggiore tra (a) 500.000 USD e (b) il totale dei corrispettivi versati ai sensi dell’Ordine applicabile all’origine della richiesta di risarcimento nei dodici (12) mesi precedenti la stessa.

12. ASSICURAZIONE

12.1 Ciascuna Parte manterrà, a proprie spese, le seguenti coperture assicurative minime per tutta la durata delle Condizioni d’uso:

(a) Workers’ Compensation (Statutory);

(b) Responsabilità civile del datore di lavoro – 1.000.000 USD per sinistro;

(d) Responsabilità civile auto – 1.000.000 USD per sinistro;

(e) Responsabilità informatica (cyber) – 2.000.000 USD; e

(f) Responsabilità civile ombrello o in eccesso – 5.000.000 USD.

12.2 L’altra Parte è indicata come assicurato aggiuntivo (ove consentito) nelle polizze CGL e Auto. Ciascuna polizza è primaria e non contributiva rispetto all’assicurazione dell’altra Parte.

12.3 Su richiesta, una Parte consegnerà i certificati assicurativi attestanti le coperture richieste e darà un preavviso di trenta (30) giorni in caso di cancellazione o di modifica sostanziale.

13. CONFORMITÀ E SICUREZZA

13.1 Each Party shall comply with all applicable laws, regulations, and standards, including those relating to export controls, anti-corruption (FCPA, UK Bribery Act), AS9100, FAA, OSHA, ITAR, ECRA, human rights, and environmental protection, as applicable.

13.2 Ciascuna Parte mantiene un ambiente di lavoro sicuro e, quando opera presso lo stabilimento del Cliente, rispetta i requisiti di sicurezza e protezione del sito del Cliente per tutta la permanenza nei locali del Cliente, a condizione che il Cliente abbia fornito a Ascential una copia scritta di tali requisiti.

14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

14.1 Le Parti tenteranno innanzitutto in buona fede di risolvere qualsiasi controversia mediante trattative a livello dirigenziale.

14.2 Se la controversia non viene risolta entro trenta (30) giorni, ciascuna delle Parti può sottoporla a un tribunale competente e chiedere tutela dinanzi ad esso, in base alla sede principale dell’attività di Ascential che fornisce i Servizi Ascential Care.

14.3 Ciascuna Parte potrà richiedere un provvedimento inibitorio presso un tribunale competente, al fine di prevenire un danno irreparabile o di tutelare i diritti di riservatezza o di proprietà intellettuale.

15. FORZA MAGGIORE

15.1 Nessuna delle Parti sarà responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, se e nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo («Evento di forza maggiore»), tra cui cause di forza maggiore, alluvioni, incendi, terremoti, esplosioni, epidemie, guerre, terrorismo, disordini civili, embarghi, provvedimenti governativi, controversie di lavoro, ritardi nella catena di fornitura o carenza di materiali o di trasporti.

15.2 La Parte interessata darà tempestiva comunicazione all’altra Parte dell’Evento di Forza Maggiore e si adopererà con ogni ragionevole sforzo commerciale per riprendere l’esecuzione non appena possibile.

15.3 Se un Evento di forza maggiore si protrae per più di novanta (90) giorni consecutivi, ciascuna delle Parti può risolvere il presente Contratto mediante comunicazione scritta, senza alcuna responsabilità, fatti salvi gli importi già maturati e dovuti.

16. CESSIONE E SUBAPPALTO

16.1 Nessuna delle Parti può cedere il presente Contratto o alcun diritto o obbligo da esso derivante senza il previo consenso scritto dell’altra Parte, fatta eccezione per il caso in cui ciascuna Parte possa cedere il Contratto a una Società affiliata o a un successore in seguito a fusione o acquisizione di sostanzialmente tutti i suoi beni o della sua attività relativa al presente Contratto, previa comunicazione scritta.

16.2 Qualsiasi tentativo di cessione in violazione del presente Articolo è privo di effetti.

16.3 Fermo restando quanto precede, il presente Accordo vincola e giova alle Parti e ai rispettivi successori e cessionari autorizzati.

17. DISPOSIZIONI VARIE

17.1 Comunicazioni. Tutte le comunicazioni dovranno essere effettuate per iscritto e inviate a mano, tramite corriere espresso riconosciuto, raccomandata (con ricevuta di ritorno) o e-mail con conferma di ricezione, agli indirizzi indicati di seguito o successivamente designati mediante comunicazione. Le comunicazioni hanno effetto al momento del ricevimento.

17.2 Contraenti indipendenti. Le Parti sono contraenti indipendenti. Nulla nel presente documento crea un rapporto di società, joint venture, lavoro subordinato o agenzia.

17.3 Pubblicità. Nessuna delle Parti può utilizzare il nome, i loghi o i marchi registrati dell’altra per scopi pubblicitari o in comunicati stampa senza previo consenso scritto, fatta eccezione per il diritto di Ascential di inserire il logo del Cliente sul proprio sito web insieme a quelli di altri clienti analoghi dei Servizi Ascential Care.

17.4 Governing Law. This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws applicable to the Ascential business providing the Ascential Care Services, State of Michigan, without regard to conflicts of law principles.

17.5 Foro competente. Fatto salvo l’articolo 14, i tribunali locali e federali situati nel luogo in cui ha sede l’attività di Ascential che fornisce i Servizi Ascential Care avranno giurisdizione esclusiva, e ciascuna Parte acconsente a tale foro e rinuncia a qualsiasi eccezione fondata sul forum non conveniens.

17.6 Intero accordo. Il presente Contratto, unitamente ai relativi Allegati e a qualsiasi Ordine, costituisce l’intero accordo tra le Parti e sostituisce tutti i precedenti accordi o comunicazioni sulla materia.

17.7 Modifiche. Qualsiasi modifica deve essere redatta per iscritto e firmata dai rappresentanti autorizzati di entrambe le Parti.

17.8 Rinuncia. La mancata o ritardata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia a farla valere in futuro, né a far valere qualsiasi altra disposizione.

17.9 Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione del presente Contratto sia dichiarata nulla o ritenuta inapplicabile da un’autorità giudiziaria, regolamentare o amministrativa, ciò non comporterà di per sé la nullità delle restanti disposizioni del presente Contratto, a meno che tale dichiarazione non incida sull’intento originario delle Parti. In tal caso, le Parti collaboreranno in buona fede per sostituire tale disposizione con una disposizione analoga e applicabile, e il presente Contratto resterà valido nella sua interezza.

17.10 Copie originali e firme elettroniche. Il presente Contratto può essere sottoscritto in più copie e mediante firme elettroniche, ciascuna delle quali è considerata un originale e che insieme costituiscono un unico strumento.

17.11 Sopravvivenza. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle relative alla riservatezza, alla proprietà intellettuale, alle garanzie, alla manleva e alla limitazione di responsabilità, rimangono in vigore.

17.12 Lingua. Il presente Accordo è sottoscritto in lingua inglese, che ne disciplinerà l’interpretazione.

FIRME

IN FEDE DI CHE, le Parti hanno fatto sottoscrivere il presente Accordo dai rispettivi rappresentanti debitamente autorizzati alla Data di Efficacia.

ASCENTIAL	CLIENTE
Da: ___________________________	Da: ___________________________
Nome: _________________________	Nome: _________________________
Titolo: __________________________	Titolo: __________________________
Dati: __________________________	Dati: __________________________

Allegati richiamati

Allegato A – Servizi offerti da Ascential Care

Allegato B – Modulo d’ordine dei servizi Ascential Care (modello)

Allegato C – Modello di rapporto di intervento (documento da consegnare)

Allegato D – Modulo d’ordine Ascentialytics (modello)

Allegato E – Ascentialytics – Contratto di licenza di valutazione del software (incorporato per riferimento)

Allegato A – Servizi offerti da Ascential Care

Panoramica.
Ascential offre tre livelli di servizio Ascential Care standard – Core, Plus ed Elite – per fornire i Servizi Ascential Care relativi alle apparecchiature del Cliente. Ciascun livello comprende le caratteristiche indicate di seguito; eventuali varianti personalizzate possono essere concordate in un Capitolato d’oneri.

Allegato B – Modello di modulo d’ordine dei servizi Ascential Care

[inserire il modello aggiornato]

Allegato C – Modello di rapporto di intervento

Allegato D – Modulo d’ordine Ascentialytics

[inserire il modello]

Allegato E – Modello di contratto di licenza di valutazione del software Ascentialytics