Ascential Care Koşulları – EMEA

ASCENTIAL CARE HİZMET ANLAŞMASı

Bu Ascential Care hizmet sözleşmesi (Anlaşma”) is entered into in connection with a Order entered into by and between: Ascential Care EMEA S.r.l., with offices at Via del Pantano, 73, Scandicci, Florence, Italy 50018 Italy (“Ascential”); and “Customer” as such party is defined in the Order. Ascential and Customer may be referred to individually as a “Taraf" ve toplu olarak "Taraflar.”

ÖN KOŞULLAR

OYSA, Ascential küresel olarak Ascential Care Hizmetlerini geliştirmiş ve sunmuştur; bunlar, bakım, onarım, yükseltme, eğitim, yedek parça desteği ve Ascentialytics teknolojisi aracılığıyla veri odaklı analitikleri içeren kapsamlı satış sonrası hizmetlerdir; diğer hizmetler arasında, ekipman güvenilirliğini ve yaşam döngüsü değerini artırmak için;

OYSA, Müşteri bu tür Ascential Care Hizmetlerini Sipariş'in şartları ve bu Anlaşma uyarınca almak istemektedir; ve

WHEREAS, Ascential agrees to perform the Ascential Care Services for Customer in accordance with industry standards and the Order and this Agreement;

ŞİMDİ, BUNUN İÇİN, iyi ve değerli bir karşılık olmak üzere, alındığı ve yeterliliği kabul edilen, Taraflar aşağıdaki gibi anlaşmaya varırlar:

1. TANIMLAR

1.1 "Bağlı Kuruluş" doğrudan veya dolaylı olarak bir Tarafı kontrol eden, kontrol altında olan veya ortak kontrol altında olan herhangi bir kuruluş anlamına gelir.

1.2 "Anlaşma" bu belgeyi ve tüm ekli Ekleri ve bu Anlaşma uyarınca çıkarılan tüm Siparişleri ifade eder.

1.3 "Hizmetler" veya "Ascential Care Hizmetleri", Ek A'da açıklanan, ekipman güvenilirliğini ve yaşam döngüsü değerini artırmak için Ascentialytics teknolojisi aracılığıyla satış sonrası bakım, onarım, yükseltme, eğitim ve veri odaklı analitikleri ifade eder.

1.4 "Yetkili Kullanıcı", Ascential Care Hizmetleri bağlamında Ascential araçlarına veya yazılımına erişmeye veya bunları kullanmaya yetkili olan Müşteri'nin çalışanı, yüklenicisi veya acentesi; Ascentialytics dahil.

1.5 "Gizli Bilgiler" Bölüm 10'da verilen anlamı taşır.

1.6 "Müşteri Verileri", Müşteri tarafından veya Müşteri adına sağlanan veya Ascential Care Hizmetlerinin yerine getirilmesi yoluyla oluşturulan tüm verileri; Ascentialytics aracılığıyla toplanan makine ve performans verilerini içerir.

1.7 "Teslim Edilenler", Ascential Care Hizmetlerinin Müşteri'ye teslim edilen raporları, belgeleri, yazılım yapılandırmalarını veya diğer somut veya soyut sonuçlarını ifade eder.

1.8 "Sipariş", Taraflar tarafından imzalanan ve bu Anlaşmayı içeren bir satın alma siparişi veya SOW'u; belirli Ascential Care Hizmetlerini, Teslim Edilenleri ve ilgili ticari şartları açıklar.

1.10 "Dönem" Bölüm 2'de tanımlandığı anlamı taşır.

1.11 Burada tanımlanmayan ancak kullanılan diğer büyük harfli terimler, kullanıldıkları bağlamda atfedilen anlamlara sahiptir.

2. ANLAŞMANıN SÜRESİ VE SONA ERDİRİLMESİ

2.1 Bu Anlaşma, Yürürlük Tarihi'nde başlar ve Sipariş'te açıklanan dönem boyunca yürürlükte kalır ("İlk Dönem"); bu Anlaşma uyarınca daha erken feshedilmediği sürece.

2.2 Dönem, her Taraf dönem sonundan önce doksan (90) gün önceden yazılı yenilenmeme bildirimi vermediği sürece, ardışık bir yıllık dönemler (her biri bir "Yenileme Dönemi") için otomatik olarak yenilenir.

2.3 Her bir Taraf, diğer Taraf maddi bir ihlal yaptığı ve yazılı bildirimden sonra otuz (30) gün içinde düzeltmeyi başaramadığı takdirde bu Anlaşmayı fesih edebilir.

2.4 Her bir Taraf, diğer Taraf aşağıdakilerden herhangi birini yapması halinde yazılı bildirim ile bu Anlaşma'yı bütünüyle veya kısmen feshedebilir: (i) iflas eder; (ii) gönüllü bir iflas dilekçesi sunar; (iii) aleyhine gönülsüz bir iflas dilekçesi sunulur; (iv) böyle bir Taraf veya onun varlıkları üzerinde bir alıcı, yönetici, saklayıcı veya mütevelli atanır; veya (v) alacaklılarının yararı için bir devir yapılır.

2.5 Fesih veya sona erme üzerine, bu Anlaşma'nın, şartları gereği, fesih veya sona ermeden sonra hayatta kalması amaçlanan herhangi bir hükmü, özellikle fikri mülkiyet, gizlilik, tazmin ve sorumluluk sınırlaması ile ilgili bölümler dahil olmak üzere, hayatta kalacaktır.

3. ASCENTIAL CARE HİZMETLERİNİN KAPSAMI

3.1 Ascential, Ek A'da açıklanan Ascential Care Hizmetlerini, Müşterinin istediği Ascential Care Hizmetlerine dayalı olarak, Sipariş'te belirtildiği şekilde sunacaktır.

3.2 Ascential Care Hizmetleri aşağıdaki hizmetlerden bir veya daha fazlasını içerebilir:

Küresel Hizmet Kapsamı: Dağıtılmış bir hizmet işgücü aracılığıyla birden fazla bölgede bakım, onarım ve destek sağlanması.
Kademeli Hizmet Sözleşmeleri: Değişen düzeyde destek, yanıt verme hızı ve dahil edilen hizmetler sunan yapılandırılmış hizmet seviyeleri (Temel, Plus, Elite).
Önleyici Bakım: Ekipman çalışma süresi ve performansını sağlamak için planlanan bakım ziyaretleri.
Sağlık Kontrolleri ve Kalibrasyon: Uyumluluğu ve operasyonel bütünlüğü sağlamak için düzenli sistem tanılaması ve kalibrasyon.
Uzaktan Destek: Kapalı kalma süresini en aza indirmek ve yerinde ziyaretlerin gerekliliğini azaltmak için çevrimiçi tanılama ve sorun giderme.
Yerinde Destek: Hizmet sözleşmeleri kapsamında gerektiği şekilde fiziksel müdahaleler için teknisyenlerin konuşlandırılması.
Eğitim ve Sertifikasyon: Doğru ekipman kullanımı ve bakımını sağlamak için operatör eğitimi ve çapraz sertifikasyon programları.
Yaşam Döngüsü Hizmetleri: Komisyonlandırma, yükseltmeler, yer değiştirme ve danışmanlık dahil olmak üzere ekipman yaşam döngüsü boyunca destek.
Yedek Parça ve Pazaryeri: OEM yedek parçalarına ve yedek bileşenler için pazaryerine erişim.
Yapılandırılmış SLA Performansı: Yanıt sürelerine ve sorun çözümüne ilişkin tanımlanmış hizmet düzeyi anlaşmaları.
Ramp-Up ve Go-Live Desteği: İlk dağıtım aşamalarında komisyonlama ve operasyonel destek.
Modernizasyon ve Yükseltmeler: Mevcut sistemleri geliştirmek veya iyileştirilmiş performans için güncellemek amacıyla sunulan hizmetler.

3.3 Ascential Care'ın Ascentialytics aracılığıyla sağlanan dijital izleme ve performans yönetimi hizmetleri, tamamlanmış bir Ascentialytics Sipariş Formu (Ek D) talep edilerek Müşteri'ye sağlanabilir ve bu hizmetler aşağıdakilerden bir veya daha fazlasını içerebilir:

Gerçek Zamanlı İzleme: Ekipman performansı, operasyonel metrikler ve test performansının sürekli izlenmesi.
Tahmine Dayalı Bakım: Bileşen arızalarını tahmin etmek ve bakımı planlamak için makine öğrenmesi modellerinin kullanılması.
Anomali Tespiti: Normal çalışma parametrelerinden sapmaların belirlenmesi ve arızaların önlenmesi.
Performans Eğilim Analizi: Performans verilerinin çevresel ve operasyonel faktörlerle ilişkilendirilmesi.
Kalan Faydalı Ömür Modellemesi: Geçmiş ve gerçek zamanlı verilere dayalı olarak bileşen ömrünün tahmin edilmesi.
Özelleştirilebilir Kontrol Panelleri: Mühendisler, yöneticiler ve yöneticiler için role özgü görselleştirmeler.
Uyarılar ve Bildirimler: Performans sorunları, anormallikler, eşik geçişleri ve bakım ihtiyaçları için otomatik uyarılar.
Veri Entegrasyonu: ERP, MES ve PLM sistemleriyle bağlantı kurarak yaşam döngüsü boyunca dijital bir iplik sağlanması.
Uzaktan Tanılama: Sorun giderme ve destek için ekipman verilerine güvenli erişim.
Uyum ve Denetim Desteği: Yasal uyum için zaman damgalı veri günlükleri ve kalibrasyon kayıtları.
Role Dayalı Erişim Kontrolü: Kullanıcı rolleri ve izinlerine dayalı güvenli veri erişimi.
Bulut ve Şirket İçi Dağıtım: Şifreleme, yedeklilik ve uzun vadeli depolama ile esnek barındırma seçenekleri.
Veri Güvenliği ve Gizlilik: Şifreleme, erişim günlüğü ve hizmetlerin türüne göre endüstri standartlarına uyum.
Otomatik Rapor Oluşturma: Farklı görüş seviyeleri ve zaman aralıkları için raporlar oluşturulması.

3.4 Ascential, Ascential Care Hizmetlerini yerine getirmek için gerekli nitelikli personel, ekipman ve parçaları sağlayacak ve Ek A'daki Hizmet Seviyelerini karşılamak için ticari olarak makul çabalar gösterecektir.

3.5 Tüm çalışmalar profesyonel ve ustalıkla yapılacak ve geçerli endüstri standartları ve yasalarına uygun olacaktır.

4. SİPARİŞLER

4.1 Her bir Sipariş, (a) Ascential Care Hizmetlerinin kapsamı, (b) ücretler ve ödeme planı, (c) konumlar ve zaman çizelgeleri ve (d) diğer özel şartları belirtecektir. Sipariş Ascentialytics'i içeriyorsa, Ascentialytics için ayrı bir Sipariş, Yazılım Ticari Değerlendirme Lisanslama Anlaşması'nın imzalanması ile birlikte.

4.2 İmzalandıktan sonra, bir Sipariş bağlayıcı olacak ve bu Anlaşma tarafından yönetilecektir.

4.3 Belgeler arasında herhangi bir çelişki varsa, aşağıdaki öncelik sırası uygulanır: (i) Anlaşma, (ii) Anlaşma'nın Ekleri ve (iii) Sipariş. Bu Anlaşma'nın veya bu Anlaşma uyarınca verilen herhangi bir Sipariş'in hiçbir genel şartı ve koşulu uygulanmayacaktır.

4.4 Kapsam, fiyat veya programa ilişkin değişiklikler, karşılıklı olarak imzalanmış bir Değişiklik Emri ile belgelenmelidir.

5. PERFORMANS STANDARTLARI VE HİZMET SEVİYELERİ

Ascential tarafından Ek A'da tanımlanan yanıt verme, müdahale ve raporlama hedefleri karşılanacaktır.

5.2 Ascential bir Hizmet Seviyesini karşılayamazsa, Ascential Ascential Care Hizmetlerini derhal yeniden yerine getirecek veya kusurlu parçayı kendi masrafıyla onaracak veya değiştirecektir; ancak 8.1 ve 8.3 bölümlerde belirtildiği gibi, bu tür bir başarısızlık maddi bir ihlal oluşturmaz.

5.3 Bir Sipariş kapsamında Hizmetlerin tamamlanması üzerine, Ascential Ek C biçiminde Teslim Edilebilir olarak bir Ascential Care Hizmet Raporu sağlayacaktır. Ascential, Teslim Edilebilirler'de özetlenen yapılan işin doğru kayıtlarını on iki (12) ay boyunca tutacak ve on (10) iş günü yazılı bildirim üzerine bu tür kayıtlara makul erişim sağlayacaktır.

6. ALT YÜKLENİCİ KULLANIMI

6.1 Ascential, Ascential Care Hizmetlerini yerine getirmek için nitelikli alt yükleniciler kullanabilir; ancak Ascential (i) alt yüklenicilerinin eylem ve ihmalleri için sorumlu kalır ve (ii) her alt yükleniciyi bu Anlaşmadakinden daha az koruyucu olmayan yükümlülüklere bağlar.

Ascential müşterinin tek iletişim noktası olacak ve alt yüklenicilerini buna göre yönetecektir.

7. ÜCRETLER VE ÖDEMELER

7.1 Ücretler. Ascential Care Hizmetleri için tüm ücretler geçerli Sipariş'te belirtilecek ve sabit olup, bunlarda açıkça belirtilmediği sürece artışa tabi değildir. Ascential, Ascential Care Hizmetlerinin ücretlerini yıllık olarak ayarlama hakkına sahiptir.

7.2 Faturalama ve Ödeme. Ascential, Müşteri'ye Sipariş'teki programa uygun olarak fatura keser. Plus ve Elite katmanları Sipariş'in imzalanması üzerine ödeme gerektirir. Sipariş'te aksi belirtilmediği takdirde, faturalar alındığı tarihten itibaren on beş (15) gün içinde ödenir. Ödeme, Sipariş'te belirtilen para biriminde banka transferi veya Taraflar tarafından kararlaştırılan diğer bir yöntemle yapılacaktır.

7.3 Tartışmalı Tutarlar. Müşteri, herhangi bir fatura anlaşmazlığı hakkında Ascential'i on beş (15) gün içinde bilgilendirecek ve tartışmasız tutarları vadesi geldiğinde ödeyecektir. Taraflar, herhangi bir anlaşmazlığı otuz (30) gün içinde çözmek için iyi niyetle çalışacaklardır. Anlaşmazlığın çözülmesi üzerine, Müşteri üç (3) iş günü içinde ödeyecektir.

7.4 Faiz. Geç ödemeler aylık yüzde bir buçuk (1,5%) veya yasanın izin verdiği azami oran oranında faiz tahakkuk ettirir; hangisi daha düşükse o uygulanır.

7.5 Vergiler. Ücretler satış, kullanım, katma değer ve benzeri vergileri hariç tutar. Müşteri, Ascential'in geliri üzerinden alınan vergiler hariç olmak üzere bu vergileri ödeyecektir.

7.6 Giderler. Müşteri, Ascential Care Hizmetlerini sağlamak için Ascential'in seyahat etmesini talep ederse ve bu tür seyahat Ascential Care Hizmetlerine dahil değilse (Ek A'ya bakınız), Ascential Care Hizmetlerini yerine getirmede katlanılan makul, önceden onaylanmış seyahat, otel, yemek ve diğer makul giderler makbuzlara karşı maliyet üzerinden geri ödenir.

8. Ascential Care Hizmetleri ve Parçaları Garantisi

8.1 Ascential, (i) tüm Ascential Care Hizmetlerinin endüstri standartlarına uygun olarak profesyonel ve işçilik açısından yeterli bir şekilde yerine getirileceğini ve (ii) tüm yedek parçaların kurulumdan itibaren on iki (12) ay boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından arı olacağını garanti eder; ancak üçüncü taraf bileşenleri ve ekipmanlar ilgili üçüncü taraf üreticisinin satış koşullarına tabi olup, Müşteri, aktarılabilir oldukları takdirde verilen garantilerden yararlanır. Tüm standart bileşen değişim sorunları Müşteri tarafından doğrudan üçüncü taraf ile çözülecektir. ("Garanti Süresi").

8.2 Müşteri, Garanti Süresi içinde uygunsuzluk hakkında Ascential'i bildirir ise, Ascential Ascential Care Hizmetlerini derhal yeniden yerine getirecek veya kusurlu parçayı kendi masrafıyla onaracak veya değiştirecektir; ancak 8.1 bölümünde belirtildiği gibi.

8.3 Bu garantiler, Müşterinin kötüye kullanması, ihmalı, yetkisiz değişiklik veya onarımı veya belirtimler dışında kullanımından kaynaklanan kusurları hariç tutar.

8.4 BU ANLAŞMA'DA YER ALAN GARANTİLER BUNUN YERİNE GEÇERLİ OLUP, ASCENTIAL VE MÜŞTERI, AÇIKÇA DİĞER TÜM TEMSİL VE GARANTİLERİ, AÇIK, ZIMNİ, YASAL VEYA MUAMELE VEYA PERFORMANS KURSU, GELENEK, TİCARİ KULLANIM VEYA BAŞKA ŞEKILDE ORTAYA ÇIKAN GARANTİLERİ RESMİ OLARAK REDDEDER VE FERAGAT EDER. AÇIKÇA BELİRTİLEN DURUMLAR HARIÇ, BAŞKA GARANTİ UYGULANMAZ; TİCARİLİK VEYA BELİRLİ BİR AMAÇ İÇİN UYGUNLUK DAHİL.

9. FIKRÎ MÜLKİYET VE İŞ ÜRÜNÜ

9.1 "Fikri mülkiyet", herhangi bir yargı alanında tanınan ve bir kişi veya kuruluş tarafından sahip olunan, kontrol edilen veya lisanslanan tüm patentler, patent başvuruları, ticari sırlar, know-how, keşifler, buluşlar, yazılım, telif hakkı eserleri, telif hakları, ticari markalar, ticari görünüş, tasarım hakları, ahlaki haklar veya diğer fikri mülkiyet haklarını ifade eder.

9.2 Ascential tarafından Ascential Care Hizmetlerini yerine getirmek için Müşteri için geliştirilen tüm Teslim Edilebilirler ve materyaller ("Çalışma Ürünü") kiralama için yapılan eserler olarak kabul edilir ve Ascential tarafından sahip olunur. Ascential, Müşteri'ye Çalışma Ürünü'nü iç ticari amaçları için kullanmak üzere münhasır olmayan, telif hakkı ödenmeksizin, dünya çapında bir lisans verir.

9.3 Her bir Taraf, önceden var olan fikri mülkiyetinin ve buna ilişkin iyileştirmelerin mülkiyetini, Taraftan bağımsız olarak elinde tutar. Hiçbir taraf, diğer Tarafın Fikri Mülkiyetini herhangi bir şekilde, doğrudan veya dolaylı olarak, kullanım veya başka şekilde ihlal etmek, saldırmak veya edinmek için herhangi bir girişimde bulunmaz ve diğer Tarafın Fikri Mülkiyeti ile ilgili olarak yararlanıcı olduğunu kabul eder.

9.3 Ascential, Müşteri'yi Çalışma Ürünü'nün ABD patentini, telif hakkını veya ticari sırrını ihlal ettiğine ilişkin üçüncü taraf iddialarından savunacak ve tazmin edecektir; şartıyla Müşteri (i) Ascential'i derhal bilgilendirir, gecikmeli bildirim Ascential'in bu tür bir iddiayı savunma yeteneğini maddi olarak zedelemediği takdirde, (ii) Ascential'e savunma ve anlaşmanın tek kontrolünü verir ve (iii) makul yardım sağlar. Ascential, işlevselliğini maddi olarak azaltmadan Hizmetleri ihlali önlemek için değiştirebilir veya değiştirebilir.

10. GİZLİLİK

10.1 Her bir Taraf, diğerinin Gizli Bilgilerini kesinlikle gizli olarak ele alacak ve yalnızca bu Anlaşma uyarınca yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanacaktır.

10.2 Gizli Bilgiler şunları içermez: (i) alıcının kusuru olmaksızın kamuya açık olan bilgiler, (ii) alıcının kısıtlama olmaksızın meşru bir şekilde elinde bulunduğu bilgiler, (iii) ifşa eden Tarafın bilgisinin kullanılmaksızın bağımsız olarak geliştirilen bilgiler veya (iv) gizlilik yükümlülüğü olmaksızın bir üçüncü taraftan meşru bir şekilde elde edilen bilgiler.

10.3 Her Taraf, geçerli bir mahkeme kararı veya hükümet gereksinimi uyarınca, diğer Tarafa makul bildirim sağladıktan sonra ve yasa veya mahkeme kararı tarafından izin verilen ölçüde, Gizli Bilgileri açıklayabilir.

10.4 Fesihten sonra, her bir Taraf diğerinin Gizli Bilgilerini yasanın gerektirdiği durumlar hariç olmak üzere iade edecek veya imha edecektir.

11. Tazminat ve Sorumluluk Sınırlaması

11.1 Ascential Tazmin Yükümlülüğü. Ascential, Müşteri'yi, onun bağlı kuruluşlarını ve bunların memurlarını, yöneticilerini ve çalışanlarını (a) Ascential'in ağır ihmali veya kasıtlı suistimalinden; (b) Ascential tarafından neden olunan bedensel yaralanma veya maddi hasardan kaynaklanan kayıp ve giderlerden tazmin edecek, savunacak ve zararsız tutacaktır; (a) veya (b) alt bölümleri kapsamındaki bir iddia Müşteri'nin eylemleri, talimatları veya özellikleri tarafından neden olunması durumu hariç.

11.2 Müşteri Tazmin Yükümlülüğü. Müşteri, Ascential'i, onun bağlı kuruluşlarını ve bunların memurlarını, yöneticilerini ve çalışanlarını (a) Müşteri'nin ağır ihmali veya kasıtlı suistimalinden; (b) Müşteri'nin veya onun alt yüklenicilerinin veya acentalarının neden olduğu bedensel yaralanma veya maddi hasardan kaynaklanan kayıp ve giderlerden tazmin edecek, savunacak ve zararsız tutacaktır; (a) veya (b) alt bölümleri kapsamındaki bir iddia Ascential'in kasıtlı eylemleri tarafından neden olunması durumu hariç.

11.3 Prosedür. Tazmin edilen Taraf, tazmin eden Tarafı herhangi bir iddia hakkında derhal bilgilendirecektir; ancak bu tür bir iddiaya ilişkin bildirim gecikmesi, tazmin eden Tarafın iddiayı savunma yeteneğini maddi olarak zedelemediği takdirde, savunma ve anlaşmanın kontrolüne izin verecek ve tazmin eden Tarafın masraflarında işbirliği yapacaktır. Tazmin edilen Taraf'a sorumluluk yükleyen hiçbir anlaşma, onun rızası olmadan yapılamaz; bu rıza makul olmayan şekilde tutulmayacaktır.

11.4 Sorumluluk Sınırlaması. Except for (i) a Party’s indemnification obligations, (ii) breach of confidentiality, or (iii) willful misconduct or gross negligence, neither Party shall be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, including lost profits or revenues. Each Party’s aggregate liability shall not exceed the greater of (a) €500,000, or (b) the total fees paid under the applicable Order giving rise to a claim during the twelve (12) months preceding the claim.

12. SİGORTA

12.1 Her bir Taraf, Süre boyunca aşağıdaki minimum sigorta kapsamını kendi masrafıyla koruyacaktır:

(a) Workers’ Compensation (Statutory);

(b) Employer’s Liability – € 1.000.000 each occurrence;

(d) Automobile Liability – € 1.000.000 each occurrence;

(e) Cyber Liability – € 2.000.000; and

(f) Umbrella or Excess Liability – € 5.000.000.

12.2 Diğer Taraf, izin verildiğinde CGL ve Otomobil poliçelerine ek sigortalı olarak adlandırılacaktır. Her poliçe, diğer Tarafın sigortasına karşı birincil ve katkısız olacaktır.

12.3 Talep üzerine, bir Taraf gerekli teminatları gösteren sigorta sertifikaları sunacak ve iptal veya maddi değişikliğin otuz (30) gün öncesinden haber verecektir.

13. UYUM VE GÜVENLİK

13.1 Her Taraf, uygulanabilir tüm yasalar, yönetmelikler ve standartlara uyacaktır; bunlar ihracat kontrolleri, yolsuzlukla mücadele (FCPA, İngiltere Rüşvet Yasası), AS9100, FAA, OSHA, ITAR, ECRA, insan hakları ve çevre koruması ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere, uygulanabilir olduğu ölçüde.

13.2 Her Taraf güvenli bir çalışma ortamı sağlayacak ve Müşteri'nin tesisinde bulunduğunda, Müşteri'nin tesisinde bulunurken Müşteri'nin site güvenliği ve güvenlik gerekliliklerine uyacaktır; şartı Müşteri Ascential'e bu tür gereklilikler hakkında yazılı bir kopya sağlamış olmasıdır.

14. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

14.1 Taraflar, herhangi bir anlaşmazlığı öncelikle yönetici düzeyinde müzakereleri yoluyla iyi niyetle çözmeye çalışacaklardır.

14.2 Otuz (30) gün içinde çözülmezse, her Taraf, Ascential Care Hizmetlerini sağlayan Ascential işletmesinin birincil konumuna dayalı olarak yetkili bir mahkemeye uyuşmazlığı sunabilir ve çare talep edebilir.

14.3 Her bir Taraf, geri dönülemez zararı önlemek veya gizli veya fikri mülkiyet haklarını korumak için yetkili bir mahkemeden ihtiyati tedbir talep edebilir.

15. MÜCBIR SEBEPLER

15.1 Hiçbir Taraf, bu Anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmede başarısızlık veya gecikme için sorumlu olmayacaktır; bu tür başarısızlık veya gecikme, makul kontrolü dışında olaylardan kaynaklanıyorsa ("Mücbir Sebep Olayı"), bunlara doğa olayları, sel, yangın, deprem, patlama, salgın hastalık, savaş, terörizm, sivil kargaşa, ambargo, hükümet eylemi, işçi uyuşmazlığı, tedarik zinciri gecikmeleri veya malzeme ya da ulaştırma kıtlığı dahildir.

15.2 Etkilenen Taraf, diğer Tarafı Üstün Kuvvet Olayı hakkında derhal bilgilendirecek ve uygulanabilir en kısa sürede performansı sürdürme konusunda ticari olarak makul çabalar gösterecektir.

15.3 Bir Üstün Kuvvet Olayı doksan (90) ardışık günden daha uzun sürer ise, her Taraf bu Anlaşmayı yazılı bildirim yoluyla feshedebilir; o zaman tahakkuk etmiş ve vadesi gelmiş tutarlar hariç olmak üzere sorumluluk olmaksızın.

16. DEVIR VE TAŞERON KULLANIMI

16.1 Hiçbir Taraf, diğer Tarafın önceden yazılı rızası olmaksızın bu Anlaşma'yı veya bunun kapsamındaki herhangi bir hak veya yükümlülüğü devredemez; ancak her bir Taraf, bu Anlaşma ile ilgili varlıklarının veya işinin önemli bir kısmının birleşme veya satın alma yoluyla bir Bağlı Kuruluş'a veya halef'e yazılı bildirim ile devredebilir.

16.2 Bu Bölüme aykırı herhangi bir devir girişimi geçersiz olacaktır.

16.3 Yukarıdakilere tabi olmak üzere, bu Anlaşma Tarafları ve bunların ilgili halef ve izin verilen devralan kişilerini bağlayacak ve fayda sağlayacaktır.

17. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

17.1 Bildirimler. Tüm bildirimler yazılı olarak ve el teslimi, tanınan gece kurye, onaylı posta (teslim alındı talep edilerek) veya alındı onayı ile e-posta yoluyla aşağıda belirtilen adreslere veya daha sonra bildirim ile belirtilen adreslere gönderilecektir. Bildirimler alındığında yürürlüğe girer.

17.2 Bağımsız Yükleniciler. Taraflar bağımsız yüklenicidir. Burada hiçbir şey ortaklık, ortak girişim, istihdam veya vekalet ilişkisi oluşturmaz.

17.3 Tanıtım. Hiçbir Taraf, diğerinin adını, logolarını veya ticari markalarını önceden yazılı izin olmaksızın tanıtım veya basın bültenleri için kullanamaz; ancak Ascential, Ascential Care Hizmetlerinin diğer benzer müşterilerinin yanında Müşteri'nin logosunu web sitesinde kullanabilir.

17.4 Geçerli Hukuk. Bu Anlaşma, Ascential işletmesine uygulanabilir yasalar ve Michigan Eyaleti'nin hukuku tarafından yönetilir ve yorumlanır; hukuk çatışması ilkeleri dikkate alınmaz.

17.5 Yetki Alanı. Bölüm 14'e tabi olmak üzere, Ascential işletmesinin Ascential Care Hizmetlerini sağladığı yerde bulunan yerel ve federal mahkemeler münhasır yetki sahibi olacak ve her bir Taraf bu tür yetki alanına rıza gösterir ve forum non conveniens'e dayalı herhangi bir itirazdan feragat eder.

17.6 Tüm Anlaşma. Bu Anlaşma, Ekleri ve tüm Siparişleri ile birlikte, Taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve konu hakkında tüm önceki anlaşmaları veya iletişimleri geçersiz kılar.

17.7 Değişiklik. Herhangi bir değişiklik yazılı olmalı ve her iki Tarafın yetkili temsilcileri tarafından imzalanmalıdır.

17.8 Feragat. Herhangi bir hükmün uygulanmasında başarısızlık veya gecikme, o hükmün veya başka herhangi bir hükmün gelecekteki uygulanmasından feragat anlamına gelmez.

17.9 Hükümlerin Ayrılabilirliği. Bu Anlaşma'nın herhangi bir hükmü herhangi bir yargısal, düzenleyici veya idari otorite tarafından geçersiz ilan edilirse veya uygulanamaz bulunursa, bu kendi başına Anlaşma'nın kalan hükümlerini geçersiz kılmaz; ancak bu tür bir karar Tarafların orijinal niyetini etkilerse. Böyle bir karar durumunda, Taraflar benzer bir uygulanabilir hükmü değiştirmek için iyi niyetle işbirliği yapacak ve bu Anlaşma bütünüyle yürürlükte kalacaktır.

17.10 Nüshalar ve Elektronik İmzalar. Bu Anlaşma nüshalar halinde ve elektronik imzalarla imzalanabilir; her biri orijinal olarak kabul edilir ve birlikte tek bir belgeyi oluşturur.

17.11 Devam. Doğası gereği fesihten sonra devam etmesi gereken hükümler; gizlilik, fikri mülkiyet, garantiler, tazminat ve sorumluluk sınırlaması ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere, devam edecektir.

17.12 Dil. Bu Anlaşma İngilizce dilinde imzalanmış olup, yorumlanması bu dile tabi olacaktır.

İMZALAR

BUNA TANIKLIK OLARAK, Taraflar bu Anlaşmayı Yürürlük Tarihi itibarıyla yetkili temsilcileri tarafından imzalatmışlardır.

ASCENTİAL	MÜŞTERİ
Tarafından: ___________________________	Tarafından: ___________________________
Ad: _________________________	Ad: _________________________
Başlık: __________________________	Başlık: __________________________
Tarih: __________________________	Tarih: __________________________

Referans Alınan Ekler

Ek A – Ascential Care Hizmet Sunumları

Ek B – Ascential Care Hizmetler Sipariş Formu (şablon)

Ek C – Hizmet Raporu Şablonu (Teslim Edilebilir)

Ek D – Ascentialytics Sipariş Formu (şablon)

Ek E – Ascentialytics – Yazılım Değerlendirme Lisans Sözleşmesi (referans olarak dahil edilmiştir)

Ek A – Ascential Care Hizmet Sunumları

Genel Bakış.
Ascential, Müşteri'nin ekipmanı için Ascential Care Hizmetleri sağlamak üzere üç standart Ascential Care hizmet katmanı sunmaktadır: Temel, Plus ve Elite. Her katman aşağıdaki özellikleri içerir; özelleştirilmiş varyasyonlar bir Çalışma Beyannamesi'nde kararlaştırılabilir.

Ek B – Ascential Care Hizmetleri Sipariş Formu Şablonu

[güncellenmiş şablonu ekleyin]

Ek C – Hizmet Raporu Şablonu

Ek D – Ascentialytics Sipariş Formu

[insert template]

Ek E – Ascentialytics Yazılım Değerlendirme Lisans Sözleşmesi Formu