Términos y condiciones de Ascential Care – las Américas

CONTRATO DE SERVICIOS DE ASCENTIAL CARE

El presente Contrato de servicio de Ascential Care («Contrato») se celebra en relación con un Pedido formalizado entre: Ascential Care Americas Inc., con oficinas en 52301 Shelby Parkway, Shelby Township (Míchigan) 48315 («Ascential»); y el «Cliente», según se define dicha parte en el Pedido. Ascential y el Cliente podrán ser denominados individualmente una «Parte» y conjuntamente las «Partes».

ANTECEDENTES

CONSIDERANDO QUE Ascential ha desarrollado y presta a escala mundial sus Servicios de Ascential Care, que incluyen servicios posventa integrales de mantenimiento, reparaciones, actualizaciones, formación, asistencia en repuestos y analítica basada en datos mediante su tecnología Ascentialytics, entre otros servicios, para mejorar la fiabilidad de los equipos y el valor a lo largo de su ciclo de vida; y

CONSIDERANDO QUE el Cliente desea obtener dichos Servicios de Ascential Care conforme a los términos del Pedido y del presente Contrato; y

CONSIDERANDO QUE Ascential se compromete a prestar al Cliente los Servicios de Ascential Care de conformidad con los estándares del sector, con el Pedido y con el presente Acuerdo;

POR TANTO, a cambio de una contraprestación valiosa y suficiente, cuyo recibo y suficiencia se reconocen por el presente, las Partes acuerdan lo siguiente:

1. DEFINICIONES

1.1 «Filial» es cualquier entidad que controle, directa o indirectamente, a una Parte, que esté controlada por ella o que se encuentre bajo control común con ella.

1.2 «Contrato» significa el presente documento, todos los Anexos adjuntos y cualquier Pedido emitido en virtud del presente Contrato.

1.3 «Servicios» o «Servicios de Ascential Care» designa el mantenimiento, la reparación, la actualización, la formación y el análisis basado en datos posventa, mediante su tecnología Ascentialytics, para mejorar la fiabilidad de los equipos y el valor a lo largo de su ciclo de vida, descritos en el Anexo A.

1.4 «Usuario Autorizado» designa al empleado, contratista o agente del Cliente autorizado para acceder a las herramientas o al software de Ascential, o utilizarlos, en relación con los Servicios de Ascential Care, incluido Ascentialytics.

1.5 «Información Confidencial» tiene el significado que se le atribuye en la Sección 10.

1.6 «Datos del Cliente» designa todos los datos proporcionados por el Cliente o en su nombre, o generados mediante la prestación de los Servicios de Ascential Care, incluidos los datos de la máquina y de rendimiento recopilados a través de Ascentialytics.

1.7 «Entregables» son los informes, la documentación, las configuraciones de software u otros resultados tangibles o intangibles de los Servicios de Ascential Care que se entreguen al Cliente.

1.8 «Pedido» es una orden de compra o una SOW suscrita por las Partes que incorpora el presente Acuerdo y en la que se describen los Servicios de Ascential Care, los Entregables y las condiciones comerciales pertinentes.

1.10 «Vigencia» tiene el significado que se le atribuye en la Sección 2.

1.11 Los demás términos en mayúscula utilizados pero no definidos en el presente documento tendrán el significado que se les atribuya en el contexto en que se empleen.

2. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

2.1 El presente Acuerdo entrará en vigor en la Fecha de Efectos y permanecerá vigente durante el plazo descrito en el Pedido (el «Plazo Inicial»), salvo que se resuelva antes conforme a lo dispuesto en este Acuerdo.

2.2 El Plazo se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un año (cada uno, un «Plazo de Renovación»), salvo que cualquiera de las Partes notifique por escrito su voluntad de no renovar con noventa (90) días de antelación a la finalización del plazo en vigor.

2.3 Cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Acuerdo por causa justificada si la otra Parte incurre en un incumplimiento sustancial y no lo subsana en un plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito.

2.4 Cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Contrato, total o parcialmente, mediante notificación por escrito a la otra Parte, si esta: (i) pasa a ser insolvente; (ii) presenta una solicitud voluntaria de quiebra; (iii) es objeto de una solicitud de quiebra involuntaria; (iv) tiene un síndico, administrador, depositario o fiduciario nombrado sobre dicha Parte o sus activos; o (v) formaliza una cesión en beneficio de sus acreedores.

2.5 Tras la resolución o el vencimiento, seguirá vigente cualquier disposición del presente Contrato que, por sus propios términos, esté destinada a sobrevivir a la resolución o al vencimiento, incluidas, entre otras, las cláusulas relativas a la propiedad intelectual, la confidencialidad, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE ASCENTIAL CARE

3.1 Ascential prestará los Servicios de Ascential Care descritos en el Anexo A, en función de los Servicios de Ascential Care que desee el Cliente, según se establezca en el Pedido.

3.2 Los servicios de Ascential Care pueden incluir uno o varios de los siguientes servicios:

Cobertura de servicio mundial: prestación de servicios de mantenimiento, reparación y asistencia en varias regiones mediante una plantilla de servicio distribuida.
Contratos de servicio por niveles: niveles de servicio estructurados (Core, Plus, Elite) que ofrecen distintos grados de asistencia, capacidad de respuesta y servicios incluidos.
Mantenimiento preventivo: visitas de mantenimiento programadas para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de los equipos.
Revisiones del estado técnico y calibración: diagnósticos y calibración periódicos del sistema para mantener el cumplimiento normativo y la integridad operativa.
Asistencia remota: diagnóstico en línea y resolución de problemas para reducir al mínimo el tiempo de parada y la necesidad de visitas a las instalaciones.
Asistencia in situ: envío de técnicos para intervenciones físicas según lo requieran los acuerdos de servicio.
Formación y certificación: programas de formación de operarios y de certificación cruzada para garantizar el uso y el mantenimiento adecuados de los equipos.
Servicios de ciclo de vida: asistencia durante todo el ciclo de vida del equipo, como la puesta en marcha, las actualizaciones, el traslado y la consultoría.
Piezas de repuesto y Marketplace de piezas de repuesto: acceso a piezas de repuesto originales del fabricante (OEM) y a un marketplace de componentes de sustitución.
Rendimiento estructurado conforme a los SLA: acuerdos de nivel de servicio definidos para los tiempos de respuesta y la resolución de incidencias.
Asistencia en el arranque y la puesta en producción: puesta en marcha y asistencia operativa durante las fases iniciales de puesta en servicio.
Modernización y actualizaciones: servicios para mejorar o actualizar los sistemas existentes y optimizar su rendimiento.

3.3 Los servicios de monitorización digital y gestión del rendimiento de Ascential Care, a través de Ascentialytics, podrán prestarse a un Cliente previa solicitud mediante un Formulario de pedido de Ascentialytics debidamente cumplimentado (Anexo D), servicios que podrán incluir uno o varios de los siguientes:

Monitorización en tiempo real: seguimiento continuo del rendimiento de los equipos, de las métricas operativas y del rendimiento de los ensayos.
Mantenimiento predictivo: uso de modelos de aprendizaje automático para prever fallos de componentes y programar el mantenimiento.
Detección de anomalías: identificación de desviaciones respecto a los parámetros normales de funcionamiento para evitar averías.
Análisis de tendencias de rendimiento: correlación de los datos de rendimiento con factores ambientales y operativos.
Modelización de la vida útil restante: estimación de la vida útil de los componentes a partir de datos históricos y en tiempo real.
Paneles personalizables: visualizaciones específicas para cada rol, dirigidas a ingenieros, responsables y directivos.
Alertas y notificaciones: alertas automáticas sobre problemas de rendimiento, anomalías, superación de umbrales y necesidades de mantenimiento.
Integración de datos: conectividad con sistemas ERP, MES y PLM para habilitar un hilo digital a lo largo de todo el ciclo de vida.
Diagnóstico remoto: acceso seguro a los datos de los equipos para la resolución de problemas y la asistencia.
Apoyo en cumplimiento normativo y auditorías: registros de datos con marca de tiempo y registros de calibración para el cumplimiento normativo.
Control de acceso basado en roles: acceso seguro a los datos en función de los roles y permisos de los usuarios.
Puesta en servicio en la nube y en local: opciones de alojamiento flexibles con cifrado, redundancia y almacenamiento a largo plazo.
Seguridad y privacidad de los datos: cifrado, registro de accesos y cumplimiento de los estándares del sector para el tipo de servicios prestados.
Generación automática de informes: genere informes para distintos niveles de visualización y periodos de tiempo.

3.4 Ascential proporcionará el personal cualificado, los equipos y las piezas necesarios para prestar los Servicios de Ascential Care y hará esfuerzos comercialmente razonables para cumplir los Niveles de Servicio del Anexo A.

3.5 Todo el trabajo se realizará de forma profesional y con la debida diligencia, y de conformidad con las normas del sector y las leyes aplicables.

4. PEDIDOS

4.1 Cada Pedido establecerá (a) el alcance de los Servicios de Ascential Care, (b) las tarifas y el calendario de pagos, (c) los lugares y plazos, y (d) cualesquiera otras condiciones especiales. Si el Pedido incluye Ascentialytics, se formalizará un Pedido independiente para Ascentialytics, junto con la celebración del Contrato de Licencia de Evaluación Comercial de Software.

4.2 Una vez suscrito, el Pedido será vinculante y se regirá por el presente Contrato.

4.3 En caso de conflicto entre los documentos, se aplicará el siguiente orden de prelación: (i) el Contrato, (ii) los Anexos del Contrato y (iii) el Pedido. Ninguna condición general de ninguna de las Partes se aplicará al presente Contrato ni a ningún Pedido emitido en virtud del mismo.

4.4 Cualquier cambio en el alcance, el precio o el calendario deberá documentarse en una Orden de Cambio suscrita de común acuerdo.

5. ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO Y NIVELES DE SERVICIO

5.1 Ascential cumplirá los objetivos de respuesta, intervención y elaboración de informes definidos en el Anexo A.

5.2 Si Ascential no alcanza un Nivel de Servicio, Ascential volverá a prestar sin demora los Servicios de Ascential Care o reparará o sustituirá la pieza defectuosa a su propio cargo, salvo lo dispuesto en las secciones 8.1 y 8.3, si bien dicho incumplimiento no constituirá un incumplimiento sustancial.

5.3 Una vez finalizados los Servicios conforme a un Pedido, Ascential facilitará un Informe de Servicio de Ascential Care como Entregable, con el formato del Anexo C. Ascential conservará registros precisos de los trabajos realizados, según se resumen en los Entregables, durante un período de doce (12) meses y facilitará un acceso razonable a dichos registros previa notificación por escrito con diez (10) días hábiles de antelación.

6. USO DE SUBCONTRATISTAS

6.1 Ascential podrá recurrir a subcontratistas cualificados para prestar los Servicios de Ascential Care, siempre que Ascential (i) siga siendo responsable de los actos y omisiones de sus subcontratistas y (ii) vincule a cada subcontratista con obligaciones que no sean menos protectoras que las del presente Contrato.

6.2 Ascential será el único punto de contacto del Cliente y gestionará a sus subcontratistas en consecuencia.

7. TARIFAS Y PAGOS

7.1 Tarifas. Todas las tarifas de los Servicios de Ascential Care se indicarán en el Pedido correspondiente y son firmes y no están sujetas a aumento, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el mismo. Ascential tendrá derecho a ajustar anualmente las tarifas de los Servicios de Ascential Care.

7.2 Facturación y pago. Ascential facturará al Cliente conforme al calendario previsto en el Pedido. Los niveles Plus y Elite requieren el pago en el momento de formalizar el Pedido. Salvo que el Pedido disponga otra cosa, las facturas serán pagaderas en un plazo de quince (15) días desde la fecha de recepción. El pago se efectuará en la moneda indicada en el Pedido mediante transferencia bancaria u otro método acordado por las Partes.

7.3 Importes en disputa. El Cliente notificará a Ascential cualquier disputa sobre una factura en un plazo de quince (15) días y abonará los importes no disputados a su vencimiento. Las Partes trabajarán de buena fe para resolver cualquier disputa en un plazo de treinta (30) días. Una vez resuelta la disputa, el Cliente pagará en un plazo de tres (3) días hábiles.

7.4 Intereses. Los pagos con retraso devengarán un interés del uno y medio por ciento (1,5 %) mensual o el tipo máximo permitido por la ley, el que sea menor.

7.5 Impuestos. Las tarifas no incluyen los impuestos sobre ventas, sobre uso, sobre el valor añadido ni otros similares. El Cliente pagará dichos impuestos, salvo los basados en los ingresos de Ascential.

7.6 Gastos. Si el Cliente solicita a Ascential que se desplace para prestar los Servicios de Ascential Care, y dicho desplazamiento no está incluido en los Servicios de Ascential Care (véase el Anexo A), los gastos razonables de viaje, alojamiento, comidas y otros gastos razonables, previamente aprobados, en que se incurra al prestar los Servicios de Ascential Care se reembolsarán a coste previa presentación de los justificantes.

8. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS Y LAS PIEZAS DE ASCENTIAL CARE

8.1 Ascential garantiza que (i) todos los Servicios de Ascential Care se prestarán de manera profesional y con la debida diligencia, conforme a las normas del sector, y (ii) todos los repuestos estarán libres de defectos de material y de mano de obra durante doce (12) meses desde su instalación, salvo que los componentes y equipos de terceros se venden sujetos a las condiciones de venta del respectivo fabricante tercero, y el Cliente recibirá las garantías otorgadas, siempre que sean transferibles. Todas las incidencias habituales de sustitución de componentes deberán ser resueltas por el Cliente directamente con el tercero (el «Período de Garantía»).

8.2 Si el Cliente notifica a Ascential una falta de conformidad durante el Periodo de Garantía, Ascential volverá a prestar sin demora los Servicios de Ascential Care o reparará o sustituirá la pieza defectuosa a su propio cargo, salvo lo dispuesto en la sección 8.1.

8.3 Estas garantías excluyen los defectos causados por el uso indebido, la negligencia, la modificación o reparación no autorizadas por parte del Cliente, o por un uso fuera de las especificaciones.

8.4 LAS GARANTÍAS CONTENIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO SUSTITUYEN A CUALESQUIERA OTRAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DERIVADAS DEL TRATO HABITUAL O DEL CUMPLIMIENTO, DE LA COSTUMBRE, DEL USO COMERCIAL O DE CUALQUIER OTRO MODO, Y ASCENTIAL Y EL CLIENTE RENUNCIAN EXPRESAMENTE A ESTAS ÚLTIMAS Y LAS EXCLUYEN. SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO, NO SE APLICARÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD O LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PRODUCTO DEL TRABAJO

9.1 Por «propiedad intelectual» se entenderán todas las patentes, solicitudes de patente, secretos comerciales, conocimientos técnicos, descubrimientos, invenciones, software, obras de autoría, derechos de autor, marcas, presentación comercial, derechos de diseño, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual reconocidos en cualquier jurisdicción y de los que sea titular, o que controle o tenga licenciados, una persona o entidad.

9.2 Todos los Entregables y materiales desarrollados por Ascential para el Cliente al prestar los Servicios de Ascential Care («Producto del Trabajo») se considerarán obras por encargo y serán propiedad de Ascential. Ascential concede al Cliente una licencia no exclusiva, libre de regalías y de ámbito mundial para utilizar el Producto del Trabajo con fines comerciales internos.

9.3 Cada Parte conserva la titularidad de su propiedad intelectual preexistente y de cualquier mejora de esta, con independencia de la Parte. Ninguna de las partes se compromete a infringir, atacar o adquirir de modo alguno la Propiedad Intelectual de la otra Parte, ya sea directa o indirectamente, mediante su uso o de otro modo, y reconoce que la otra Parte es la beneficiaria de su Propiedad Intelectual.

9.3 Ascential defenderá e indemnizará al Cliente frente a las reclamaciones de terceros según las cuales el Producto del Trabajo infrinja una patente, un derecho de autor o un secreto comercial de EE. UU., siempre que el Cliente (i) lo notifique sin demora a Ascential, entendiéndose que una notificación tardía no perjudique de manera sustancial la capacidad de Ascential para defenderse frente a dicha reclamación, (ii) conceda a Ascential el control exclusivo de la defensa y de la transacción, y (iii) preste una asistencia razonable. Ascential podrá modificar o sustituir los Servicios para evitar la infracción sin reducir de manera sustancial su funcionalidad.

10. CONFIDENCIALIDAD

10.1 Cada Parte tratará la Información Confidencial de la otra como estrictamente confidencial y solo la utilizará para cumplir las obligaciones que le corresponden en virtud del presente Acuerdo.

10.2 La Información Confidencial no incluye la información que (i) sea de dominio público sin culpa del receptor, (ii) obrara legítimamente en poder del receptor sin restricción alguna, (iii) se desarrolle de forma independiente sin utilizar la información de la Parte divulgadora, o (iv) se obtenga legalmente de un tercero sin obligación de confidencialidad.

10.3 Cualquiera de las Partes podrá revelar Información Confidencial en virtud de una orden judicial válida o de un requerimiento gubernamental, tras notificarlo con antelación razonable a la otra Parte, cuando lo permitan la ley o la orden judicial.

10.4 Tras la resolución, cada Parte devolverá o destruirá la Información Confidencial de la otra, salvo que la ley exija lo contrario.

11. INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Indemnización de Ascential. Ascential indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Cliente, a sus filiales y a sus directivos, administradores y empleados frente a las pérdidas y los gastos derivados de (a) la negligencia grave o el dolo de Ascential; (b) las lesiones personales o los daños materiales causados por Ascential; salvo en la medida en que una reclamación conforme a los apartados (a) o (b) haya sido causada por actos, instrucciones o especificaciones del Cliente.

11.2 Indemnización por parte del Cliente. El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Ascential, a sus filiales y a sus directivos, administradores y empleados frente a las pérdidas y los gastos derivados de (a) la negligencia grave o el dolo del Cliente; (b) las lesiones personales o los daños materiales causados por el Cliente o por sus subcontratistas o agentes; salvo en la medida en que una reclamación conforme a los apartados (a) o (b) haya sido causada por actos intencionados de Ascential.

11.3 Procedimiento. La Parte indemnizada notificará sin demora a la Parte indemnizante cualquier reclamación, entendiéndose que un retraso en dicha notificación no perjudique de manera sustancial la capacidad de la Parte indemnizante para defenderse frente a la reclamación, le permitirá controlar la defensa y la transacción, y cooperará a expensas de la Parte indemnizante. No podrá celebrarse ninguna transacción que imponga responsabilidad a la Parte indemnizada sin su consentimiento, que no se denegará de manera injustificada.

11.4 Limitación de responsabilidad. Salvo en el caso de (i) las obligaciones de indemnización de una de las Partes, (ii) el incumplimiento de la confidencialidad o (iii) la conducta dolosa o la negligencia grave, ninguna de las Partes será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluido el lucro cesante o la pérdida de ingresos. La responsabilidad total de cada Parte no excederá de la mayor de las siguientes cantidades: (a) 500.000 US $ o (b) el total de los honorarios abonados en virtud del Pedido aplicable que dé lugar a una reclamación durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

12. SEGUROS

12.1 Cada Parte mantendrá, a su propio cargo, las siguientes coberturas de seguro mínimas durante la Vigencia:

(a) Workers’ Compensation (Statutory);

(b) Responsabilidad civil patronal: 1.000.000 US $ por siniestro;

(d) Responsabilidad civil de automóviles: 1.000.000 US $ por siniestro;

(e) Responsabilidad civil cibernética: 2.000.000 US $; y

(f) Responsabilidad civil paraguas o de exceso: 5.000.000 US $.

12.2 La otra Parte deberá figurar como asegurada adicional (cuando la normativa lo permita) en las pólizas de responsabilidad civil general y de automóviles. Cada póliza será primaria y no contributiva respecto del seguro de la otra Parte.

12.3 A petición de la otra Parte, cada Parte entregará certificados de seguro que acrediten las coberturas exigidas y avisará con treinta (30) días de antelación de cualquier cancelación o modificación sustancial.

13. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y SEGURIDAD

13.1 Cada Parte cumplirá todas las leyes, reglamentos y normas aplicables, incluidos los relativos a controles de exportación, lucha contra la corrupción (FCPA, UK Bribery Act), AS9100, FAA, OSHA, ITAR, ECRA, derechos humanos y protección del medio ambiente, según corresponda.

13.2 Cada Parte mantendrá un entorno de trabajo seguro y, cuando se encuentre en el centro del Cliente, cumplirá los requisitos de seguridad y protección del centro del Cliente mientras permanezca en sus instalaciones, siempre que el Cliente haya entregado a Ascential una copia por escrito de dichos requisitos.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1 Las Partes intentarán en primer lugar, de buena fe, resolver cualquier controversia mediante negociaciones a nivel directivo.

14.2 Si la controversia no se resuelve en el plazo de treinta (30) días, cualquiera de las Partes podrá someterla a un tribunal competente y reclamar ante él, en función de la ubicación principal del negocio de Ascential que presta los Servicios de Ascential Care.

14.3 Cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente para evitar un daño irreparable o proteger los derechos de confidencialidad o de propiedad intelectual.

15. FUERZA MAYOR

15.1 Ninguna de las Partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato si, y en la medida en que, dicho incumplimiento o retraso se deba a hechos ajenos a su control razonable («Evento de Fuerza Mayor»), incluidos casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, embargos, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, retrasos en la cadena de suministro o escasez de materiales o de transporte.

15.2 La Parte afectada notificará sin demora a la otra Parte el Supuesto de Fuerza Mayor y hará esfuerzos comercialmente razonables para reanudar el cumplimiento tan pronto como sea factible.

15.3 Si un Supuesto de Fuerza Mayor se prolonga durante más de noventa (90) días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Acuerdo mediante notificación por escrito, sin responsabilidad alguna, salvo por los importes devengados y exigibles en ese momento.

16. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

16.1 Ninguna de las Partes podrá ceder el presente Contrato ni ningún derecho u obligación derivado del mismo sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, salvo que cualquiera de las Partes podrá cederlo, previa notificación por escrito, a una Filial o a un sucesor por fusión o adquisición de la práctica totalidad de sus activos o de su negocio relacionado con el presente Contrato.

16.2 Toda cesión que se intente realizar incumpliendo la presente Sección será nula.

16.3 Sin perjuicio de lo anterior, el presente Contrato obligará y beneficiará a las Partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

17. DISPOSICIONES VARIAS

17.1 Notificaciones. Todas las notificaciones se efectuarán por escrito y se enviarán mediante entrega en mano, servicio de mensajería urgente reconocido, correo certificado (con acuse de recibo) o correo electrónico con confirmación de recepción, a las direcciones indicadas a continuación o a las que se designen posteriormente mediante notificación. Las notificaciones surtirán efecto en el momento de su recepción.

17.2 Contratistas independientes. Las Partes son contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en el presente documento crea una sociedad, una empresa conjunta ni una relación laboral o de agencia.

17.3 Publicidad. Ninguna de las Partes utilizará el nombre, los logotipos ni las marcas de la otra para fines publicitarios ni en notas de prensa sin su consentimiento previo por escrito, salvo que Ascential podrá incluir el logotipo del Cliente en su sitio web junto con otros clientes similares de los Servicios de Ascential Care.

17.4 Legislación aplicable. El presente Contrato se rige e interpreta de conformidad con la legislación aplicable al negocio de Ascential que presta los Servicios de Ascential Care, el Estado de Míchigan, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

17.5 Jurisdicción. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 14, los tribunales locales y federales del lugar donde se encuentre el negocio de Ascential que presta los Servicios de Ascential Care tendrán jurisdicción exclusiva, y cada Parte acepta dicha jurisdicción y renuncia a cualquier objeción basada en el forum non conveniens.

17.6 Acuerdo íntegro. El presente Contrato, junto con sus Anexos y cualquier Pedido, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes y sustituye a todos los acuerdos o comunicaciones anteriores sobre su objeto.

17.7 Modificación. Toda modificación deberá realizarse por escrito y estar firmada por representantes autorizados de ambas Partes.

17.8 Renuncia. La falta o el retraso en la exigencia de cualquier disposición no supondrá una renuncia a exigir en el futuro el cumplimiento de esa disposición ni de ninguna otra.

17.9 Divisibilidad. Si cualquier disposición del presente Contrato fuera declarada nula o resultara inaplicable por parte de cualquier autoridad judicial, reguladora o administrativa, ello no anulará por sí solo las restantes disposiciones del presente Contrato, salvo que dicha declaración afecte a la intención original de las Partes. En tal caso, las Partes cooperarán de buena fe para sustituir dicha disposición por otra similar que sea aplicable, y el presente Contrato permanecerá íntegro en su totalidad.

17.10 Ejemplares y firmas electrónicas. El presente Contrato podrá formalizarse en varios ejemplares y mediante firmas electrónicas, cada uno de los cuales se considerará un original y todos ellos constituirán un único instrumento.

17.11 Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución, incluidas, entre otras, las relativas a la confidencialidad, la propiedad intelectual, las garantías, la indemnización y la limitación de responsabilidad, seguirán así vigentes.

17.12 Idioma. El presente Contrato se formaliza en lengua inglesa, que regirá su interpretación.

FIRMAS

EN FE DE LO CUAL, las Partes han hecho que el presente Acuerdo sea suscrito por sus representantes debidamente autorizados con efectos desde la Fecha de Efectos.

ASCENTIAL	CLIENTE
Por: ___________________________	Por: ___________________________
Nombre y apellidos: _________________________	Nombre y apellidos: _________________________
Cargo: __________________________	Cargo: __________________________
Fecha: __________________________	Fecha: __________________________

Anexos de referencia

Anexo A – Oferta de servicios de Ascential Care

Anexo B – Formulario de pedido de servicios de Ascential Care (plantilla)

Anexo C – Plantilla de informe de servicio (entregable)

Anexo D – Formulario de pedido de Ascentialytics (plantilla)

Anexo E – Ascentialytics – Contrato de licencia de evaluación de software (incorporado por referencia)

Anexo A – Oferta de servicios de Ascential Care

Descripción general.
Ascential ofrece tres niveles estándar de servicio de Ascential Care (Core, Plus y Elite) para prestar los Servicios de Ascential Care a los equipos del Cliente. Cada nivel incluye las características que se indican a continuación; en una Orden de Trabajo podrán acordarse variaciones personalizadas.

Anexo B – Modelo de formulario de pedido de servicios de Ascential Care

[insertar la plantilla actualizada]

Anexo C – Plantilla de informe de servicio

Anexo D – Formulario de pedido de Ascentialytics

[insertar plantilla]

Anexo E – Modelo de contrato de licencia de evaluación del software Ascentialytics